분류 전체보기 (239) 썸네일형 리스트형 [Insight Archive] UX분석가는 데이터분석을 어디까지 알아야 할까?를 읽고 나의 무거운 숙제, Data AnalyticsDeep Wide School의 큰 섹션을 Business/Marketing, Data Analytics, Design으로 나눠 야심차게 공부를 시작했지만, (https://deep-wide-studio.tistory.com/4?category=873135 참고), 여전히 통계가 무섭고 불편하다. 통계학과 Adsp에 조금씩 복잡한 공식과 수식들이 등장하면서 자신감이 살짝 꺾이기 시작했다. 다시금 이게 나에게 왜 필요한지 명확히 확인하며 동기부여를 반복해줄 때가 되었다. 요즘 서비스 디자인 도구들을 공부하는데 주로 정성적 도구들이 등장했다. 이에 상호보완적인 정량적 분석에 해당하는 Data Analytics가 서비스 디자인/UX 디자인의 구체적으로 어디서 어떻게.. 어피니티 다이어그램 Affinity Diagram 어피니티 다이어그램 Affinity Diagram이란?프로젝트 과정 중 수집한 수많은 정보의 조각들을 다양하게 배치해봄으로써 개별로 보았을 때는 생각지 못했던 연결점들을 찾고 새로운 통찰을 얻도록 돕는 도구다. 앞선 디자인 도구들로부터 얻은 정보를 비롯해 프로젝트와 유관한 주요 발견점, 시사점, 아이디어 등을 메모지에 문장으로 적어 팀원들과 공유하고, 이를 넓은 공간에 펼쳐놓고 분류하며 패턴을 찾는다. 어피니티 다이어그램은 방대한 양의 자료를 팀원들과 함께 해석, 분류, 정리하는 협력적이고 창의적인 해석 도구라 할 수 있다. 효과팀원이 현장에서 각자 다른 도구를 써 수집해온 정보들을 체계적으로 공유하고, 개별적인 정보들의 연광성을 찾아 사용자 경험에 대한 총체적인 이해와 디자인 방향을 잡는데 활용할 수 .. Study Kick OFF 스터디 킥오프 With TH지난 주 일요일, [Deep Wide School]의 Business & Marketing Part의 킥오프 회의가 있었다. 파트너 TH와 함께 가볍게 케이스 스터디를 한 번 해보면서 차차 틀을 잡아가기로 했다. 현재 직장을 다니고 있는 TH는, 나와 함께 비즈니스 케이스 스터디를 하면서 재무 모델에 관한 학습을 병행할 계획이다. 내가 이해한 바로는 우리 상황은 다음과 같다. 아직 막연하지만 나는 Service/Product를 디자인하기 위해 비즈니스 전반에 대한 이해도를 높이고자 한다면, TH는 투자 운용 쪽으로 관심을 확장시키며 금융 모델, 비즈니스에 대한 이해도를 높이고자 한다. 매주 수요일 저녁, 토요일 오전, 주 2회의 Zoom 미팅으로 스터디를 진행하기로 했다. 로지.. [Insight Archive] 구글 인터랙티브 디자이너로 향하는 역사의 서막, 김종민 디자이너의 Portfolio Video 뜻밖의 영감 매일 그날 영감을 얻은 콘텐츠에 대해 한 개씩 기록하는 일이 이렇게 어려운 일일줄 몰랐다. 영감은 사방에서 받는데, 각각의 콘텐츠에 대한 이해, 나의 생각과 감정을 복기하며 매번 글로 정리하는 것은 생각보다 쉬운 일이 아니었다. 그럼에도 그 영감들을 꾹꾹 눌러담는 이 행위가 분명 나와 다른 누군가에게 보탬이 되리라 믿으며 열심히 해보고자 다짐한다. 어제는, 아트프로젝트를 같이 했던 팀 단톡방에 오랜만에 카톡이 올라왔다. 영감을 주고 받던 고독한 카톡방이었다. 링크가 띡 하고 올라왔다. 유학이나 집안의 경제적 도움 없이 포트폴리오로 뉴욕의 유명한 에이전시에 입사하고, 지금은 구글의 인터랙션 디자이너로 일하고 있는 김종민 디자이너님의 2010년 포트폴리오 영상이었다. 나래이션이 입혀져 어떤 과정.. 기대치 지도 Expectation Maps [탐구 도구]기대치 지도 Expectation Maps란 무엇인가? -고객 여정에 따라 고객의 감정을 시각적으로 맵핑하는 것으로, 고객이 서비스에 대해 갖는 기대를 조사하고 도식화하는 것이다. 이 지도는 특정 서비스에 초점을 맞추거나 어떤 서비스 범주의 일반적 형태를 분석하기 위해 사용할 수 있다. 어떻게 사용하는가-기대치 지도를 만드는 데 필요한 자료는 다양한 곳에서 찾을 수 있다. -예를 들어 초안은 미디어의 보도 내용 등을 바탕으로 만들 수 있다. -기업이 '바깥세상'에서 어떻게 인식되고 있는지와 같은 일반적인 지표를 제공한다. -한편 고객의 생각을 확인하기 위한 심층 인터뷰 등의 본격적인 연구는 특정 영역에 대한 세부적인 내용을 확인하기 위해 진행한다. -See, Hear, Say & Do, Th.. 서비스 디자인 도구 일상의 하루 A Day in Life [탐구 도구]일상의 하루 A Day in Life란 무엇인가'일상의 하루'는 특정 고객의 일상을 설명하기 위해 그 곡개에 관련된 자료를 수집하는 일이다. 어떻게 사용하는가-다양한 형태로 만들 수 있다. -간단한 그래픽이나 만화는 빠르고 쉬우며, 비디오나 사진은 사용자 환경과 일상을 풍부하게 묘사할 수 있다. 어떤 방법을 선택하건 '일상의 하루'는 가능한 한 많은 통찰을 얻을 수 있어야 한다.-이 조사의 목적은 고객이 서비스와 상호작용하는 시간 외에도 일상적인 일과에서 어떤 생각과 행동을 하는지에 대한 개요를 얻는 것이다. 왜 사용하는가-'일상의 하루'는 고객이 서비스를 사용하는 맥락을 이해할 수 있도록 특정 터치포인트와 상호작용할 때 고객의 생각과 느낌에 대한 정보를 제공한다. -단순히 고객이 서비스를 .. 모바일 에스노그라피 mobile Ethnography [탐구 도구]모바일 민족지학 mobile Ethnography이란 무엇인가-모바일 민족지학(모바일 에스노그라피)은 지리적 위치와 관계없이 진행할 수 있는 민족지학적 연구를 말한다. 리서처가 실제 조사에 참여하지는 않는다는 점이 컬처럼 프로브와 같지만 통찰을 얻는 방법에서 참여자들이 리서처에게 지침을 받는 대신 직접 연구의 구조를 선택하도록 한다는 것이 다르다. -전통적 에스노그라피와 모바일 리서치와 결합한 것이다. 서비스 사파리나 쉐도잉 같은 관찰 중심 연구들을 보다 일반화해, 에스노그라프(Ethnography)라는 용어로 포괄적으로 정의할 수 있다. 에스노그라피는 원래 인류학자들이 다른 문화를 연구할 때 사용하던 방법론으로서 '민속지학적 연구' 정도로 번역된다. 다른 문화에 직접 들어가서 함께 생활하면.. 컬처럴 프로브 Cultural Probes [탐구 도구]컬처럴 프로브 Cultural Probes이란 무엇인가정보를 모으기 위한 패키지다. 사용자 참여를 원칙으로 하며, 참여자들에게 탐구를 위한 충분한 시간을 제공하고 직접 디자인에 영감을 주는 풍성하고 매력적인 자료를 창출한다. 어떻게 사용하는가 1. 컬처럴 프로브는 얼마든지 새롭게 디자인할 수 있다.-특정한 맥락과 각각의 프로젝트에 따라 리디자인되어야 한다.-가장 일반적인 것은 정해진 기간 참여자들이 간단한 일기 같은 것을 작성하도록 하는 것이다. 일상 패턴과 감정을 기록하기 위한 용도다. 타깃에게 알맞게 구성된 노트나 Workbook을 제공하는 것도 이후 자료를 분석할 때 유용하다.-질문이 적힌 스티커, Open-ended Questions가 담긴 엽서, 지도, 소셜 맵핑 지도/워크북 등 다.. 이전 1 ··· 25 26 27 28 29 30 다음
