์ดํผ๋ํฐ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ Affinity Diagram์ด๋?
ํ๋ก์ ํธ ๊ณผ์ ์ค ์์งํ ์๋ง์ ์ ๋ณด์ ์กฐ๊ฐ๋ค์ ๋ค์ํ๊ฒ ๋ฐฐ์นํด๋ด์ผ๋ก์จ ๊ฐ๋ณ๋ก ๋ณด์์ ๋๋ ์๊ฐ์ง ๋ชปํ๋ ์ฐ๊ฒฐ์ ๋ค์ ์ฐพ๊ณ ์๋ก์ด ํต์ฐฐ์ ์ป๋๋ก ๋๋ ๋๊ตฌ๋ค. ์์ ๋์์ธ ๋๊ตฌ๋ค๋ก๋ถํฐ ์ป์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋น๋กฏํด ํ๋ก์ ํธ์ ์ ๊ดํ ์ฃผ์ ๋ฐ๊ฒฌ์ , ์์ฌ์ , ์์ด๋์ด ๋ฑ์ ๋ฉ๋ชจ์ง์ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ์ ์ด ํ์๋ค๊ณผ ๊ณต์ ํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ๋์ ๊ณต๊ฐ์ ํผ์ณ๋๊ณ ๋ถ๋ฅํ๋ฉฐ ํจํด์ ์ฐพ๋๋ค. ์ดํผ๋ํฐ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ์ ๋ฐฉ๋ํ ์์ ์๋ฃ๋ฅผ ํ์๋ค๊ณผ ํจ๊ป ํด์, ๋ถ๋ฅ, ์ ๋ฆฌํ๋ ํ๋ ฅ์ ์ด๊ณ ์ฐฝ์์ ์ธ ํด์ ๋๊ตฌ๋ผ ํ ์ ์๋ค.
ํจ๊ณผ
ํ์์ด ํ์ฅ์์ ๊ฐ์ ๋ค๋ฅธ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์จ ์์งํด์จ ์ ๋ณด๋ค์ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ๊ณต์ ํ๊ณ , ๊ฐ๋ณ์ ์ธ ์ ๋ณด๋ค์ ์ฐ๊ด์ฑ์ ์ฐพ์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ๋ํ ์ด์ฒด์ ์ธ ์ดํด์ ๋์์ธ ๋ฐฉํฅ์ ์ก๋๋ฐ ํ์ฉํ ์ ์๋ค.
์ด๋ป๊ฒ ํ๋๊ฐ?
-ํ์ฅ์์ ์ป์ ์ ๋ณด์ ์กฐ๊ฐ๋ค์ ํ์๋ฆฌ์ ๋ชจ์ ์ดํด๋ณด๋ฉด์ ์๋ฏธํ๋ ๋ฐ๊ฐ ์ ์ฌํ๊ฑฐ๋ ๋์์ธ ์์ด๋์ด์ ์๊ฐ์ ์ฃผ๋ ์ ๋ณด๋ค์ ์๋ก ๊ฐ๊น๊ฒ ์์น์ํค๊ณ , ์ด๋ฅผ ํตํด 'ํจํด'์ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ '์์ ๊ฐ๋ '์ ๋์ถํ๋ค.
-๋ฌผ๋ฆฌ์ ์ด๊ณ ์๊ฐ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ์งํ๋๋๋ฐ, ์ฌ์ง, ์ค์ผ์น, ๋ํ ๋ฑ ๋ค์ํ ์๋ฃ์ ํ์ฅ ๊ด์ฐฐ์์ ์ป์ ๋ฐ๊ฒฌ์ ์ ํฌ์คํธ์์ ์ ์ ํ ๋์ ๋ฒฝ๋ฉด์ ๋ถ์ฌ ํ์๋ค๊ณผ ํจ๊ป '๋ฌผ๋ฆฌ์ ๊ฑฐ๋ฆฌ'๋ฅผ ๋ณํ์์ผ๋ณด๋ฉด์ ๋ฌถ์ด ๋๊ฐ๋ค.
โป์ดํผ๋ํฐ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ์ ํตํด 1) ํ์์ ํด์ํ๊ณ 2)์ ๋ณด๋ฅผ ์ฐ๊ฒฐํ๊ณ 3) ๊ทธ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋์์ด ์์ด๋์ด๋ฅผ ์๊ฐํด๋ด๋ ๊ณผ์ ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๋ค ๋จ๊ณ๋ก ๋๋์ด ์ค๋ช ํ๋ค.
1. ์๋ฃ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๊ณ ํจ๊ป ํด์ํ๊ธฐ
2. ์ ์ฐฉ์ ๋ฉ๋ชจ์ง์ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ์์ฝํ๊ธฐ (+์ ๋ณด ์ ๊ณต์ ์ด๋ฆ ํน์ ์ ๋ณด ์ถ์ฒ๋ฅผ ํจ๊ป ํ์ํ๋ค_์ถํ ์์ธํ ๋ฌธ์/๋ ผ์ ์ํด)
3. ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ค์ํ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ฐ๊ฒฐํ์ฌ ํต์ฐฐ ์ป๊ธฐ
(๋ฐ๋ณต&๋ค์ํ ์๋ํ๋ฉฐ ๋ฌผ๋ฆฌ์ ์์น ๋ณํ์์ผ๋ณด๊ธฐ)
4. ๊ทธ๋ฃน์ ์ด๋ฆ ๋ถ์ด๊ธฐ
์ด ๋ค ๊ณผ์ ์ด ๋ชจ๋ ๊ณ์ํด์ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก, ๋ฐ๋ณต์ ์ด๊ณ ์ํ์ ์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ค.
[Step1] ์๋ฃ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๊ณ ํจ๊ป ํด์ํ๊ธฐ
-๋ค์ํ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ ํ์์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ค.
-ํ์ด ๋ชจ์๋ค๋ฉด ์๋ฃ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๊ณ ํด์ํ๋ค. ์งํ, ์ง๋ฌธ, ๊ธฐ๋ก, ๋ชจ๋ธ๋ง ๋ฑ์ผ๋ก ๊ฐ ํ์์๊ฒ ์ญํ ์ ๋ถ์ฌํ๋ ๊ฒ๋ ์ข๋ค.
[Step2] ํฌ์คํธ์์ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ์์ฝํ๊ธฐ
-ํต๊ณ์ ๋ฐ์ดํฐ, ์ ์ฑ์ ๋ฐ์ดํฐ, ์์ด๋์ด ๋ฑ์ ๋ค์ํ ์๋ฃ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ณต์ ํ๋ฉด์, ๋ฐ๊ฒฌ์ ์ ํต์ฌ์ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ์ ์ด ๋ฒฝ์ ๋ถ์ธ๋ค.
-์ฌ์ฉ์ ์กฐ์ฌ๋ก๋ถํฐ ์ป์ ๋ค์ํ ํํ์ ๋ฐ์ดํฐ, ํ์ฅ ๊ธฐ๋ก, ์ฌ์ง, ๋น๋์ค ๋ฑ์ ํ๋ก์ ํธ์ ์ฐ๊ดํด ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ์์ฝํ๋ค.
โป๋ฐ์ดํฐ ์์ฒด๋ฅผ ์์ฝํ๋ ๊ฒ์ ๋ฌด์๋ฏธํ๋ค.
Tip ๋ฌด์์ ์ ์ด์ผํ ์ง ๋ง๋งํ ๋?
-๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ฐ๋ผ๋ณด๋ฉด์ '๋ฌด์์ด ๋ฌธ์ ์ธ์ง, ํน์ ๊ธฐํ ์์์ธ์ง, ์ด๋ฅผ ํตํด ๋ด๊ฐ ์ป์ ํต์ฐฐ์ ๋ฌด์์ธ์ง, ์ฌ๋๋ค์ด ํ์๋ก ํ๋ ๊ฒ์ ๋ฌด์์ธ์ง, ์ฌ๊ธฐ์ ์ด๋ค ํ ๋ง๊ฐ ๋๋๋ฌ์ง๋์ง'๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์๊ฐํด๋ณด๋ฉด ๋์์ด ๋๋ค. ์ด๋ค์ ์๋จ์ด ์์๋ฅผ ๋ฐ์ POINT ๋ถ์์ด๋ผ๊ณ ๋ถ๋ฅด๊ธฐ๋ ํ๋ค.
<P.O.I.N.T. ๋ถ์>
Problem ๋ฌธ์ | ์ฌ์ฉ์ ์ฐ๊ตฌ ์ค ๋๋ฌ๋ ๋ฌธ์ ์ํฉ, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋น๋ฉดํ๋ ์ด๋ ค์๊ณผ ๋ฌธ์ ์ , ๊ตฌ์กฐ์ ์ ์ฝ์ฌํญ๋ค. |
Opportunity ๊ธฐํ | ๋์์ธ ํด๊ฒฐ์์ผ๋ก ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ ์๋ ๊ธฐํ ์์๋ค. |
Insight ํต์ฐฐ | ๊ด์ฐฐ ๋์ค ๊นจ๋ซ๊ฒ ๋, ์ฌ์ฉ์๋ ๋์์ด๋๊ฐ ๋ฏธ์ฒ ๋ชฐ๋๋ ์๋ก์ด ๋ฐ๊ฒฌ์ ๋ค. |
Needs ํ์ | ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ๋น๋ฉดํ๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด ํ์ํ ๊ฒ๋ค. |
Theme ํ ๋ง | ์ฌ์ฉ์ ์ฐ๊ตฌ ์ค ๋๋๋ฌ์ง๊ฑฐ๋, ๋ชจ์ ์ ๋ณด ์ค์์ ๋๋๋ฌ์ง๋ ์ฃผ์ . |
โปํฌ์คํธ์์ ์ ๋ ๋ด์ฉ์ด, ๋จ์ง ํ์์ด๋ ์๋ฃ ๋จ๊ณ์์ ๋ฉ์ถ์ง ์๊ณ '์ ๋ณด, ์ง์'์ผ๋ก ๋์ด์ฌ๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ด ํต์ฌ์ด๋ค!
- ex. ์ธ๋ ์ง๋ฃ์๋ฅผ ๋ค๋๋ ํ์๋ค์ด ๊ฑด๊ฐ์ด ๋๋น ์ ธ ๋ค์ ์ ์ํ๋ 'ํ์' -> ๋ง์ ํ์๋ค์ด ๊ฑด๊ฐํ์ง ๋ชปํ ์๋จ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค๋ '๋ฌธ์ '๋ฅผ ๊ด์ฐฐ
- ex2. ๊ฒฉ๋ฆฌ์น๋ฃ์์ ํต์์น๋ฃ๋ก, ์ฌํ์ํ๋ก ๋์์จ ํ์๋ค ์ค ์ ์ง ์์ ์๊ฐ ๋ค์ ์ํ๊ฐ ์์คํด์ ธ ๊ฒฉ๋ฆฌ์น๋ฃ๋ก ๋์๊ฐ๋ค๋ '์ฌ์ค' -> ์ ์ ์งํ์ ์ ์ฒด์ ๋ถ์๊ณผ๋ ๋ฌ๋ฆฌ ์์น๋ผ๋ ๊ฐ๋ ์ด ์์ผ๋ฉฐ ์ ์ ๊ฑด๊ฐ์ด ํ ๋ฒ ๋๋น ์ง๋ฉด ์น๋ฃ๋ฟ ์๋ ํ์ ๊ด๋ฆฌ์ ์ง์คํด์ผ ํ๋ค๋ 'ํต์ฐฐ'
- ๋ฐ๋ผ์ ๊ฑด๊ฐํ ์๋จ์ ์ ์งํ๊ณ , ์ทจ๋ฏธ๋ ์ง์ ๊ต์ก ๋ฑ์ ์ํ ๋ค์ํ ํ๋์ ๋ ธ์ถ๋์ด์ผ ํ 'ํ์' ๋์ถ.
- ๋ค์ํ ๋น์๋ฆฌ ๋จ์ฒด๊ฐ ์ด์ํ๋ ํ๋์ด ์ด๋ฐ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ค๋ ๊ฒ์ ์๊ฒ ๋์๊ณ , ๊ทธ ์ค ๊ฑด๊ฐํ ์ ์ฌ์์ฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ ๊ฑด๊ฐํ ์์์ ์ ๊ณต์ด๋ผ๋ 'ํ ๋ง'์ '๊ธฐํ'๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌ.
[Step3] ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ค์ํ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ฐ๊ฒฐํ์ฌ ํต์ฐฐ ์ป๊ธฐ
-๋ชจ๋ ์ ๋ณด๊ฐ ๊ณต์ ๋๋ค๋ฉด ๋ณธ๊ฒฉ์ ์ผ๋ก ๋ฉ๋ชจ์ง๋ค์ ๋ค์ํ๊ฒ ๋ฐฐ์นํด๋ณธ๋ค. ๋ค์ํ ๊ฐ๋์์, ์๋ฏธ๊ฐ ๋ฐ์ ํ๊ฑฐ๋ ๋์์ธ ๋ฐฉํฅ์ ์์ฌ์ ์ ์ฃผ๋ ํฌ์คํธ์๋ค์ ๊ฐ๊น์ด ๋ฐฐ์นํ๋ฉด์ ์๋ก์ด ํจํด์ ํ์ํ๋ค.
-์ค์ํ ๊ฒ์, ๋ฉ๋ชจ์ง๋ค์ ์๋กญ๊ฒ ๋ฐฐ์นํ๋ ๊ณผ์ ์ด '๋ชจ๋' ๋๋ ๋๊น์ง ๋ชจ์ฌ์๋ ๋ฉ๋ชจ์ง๋ค์ ๊ทธ๋ฃน์ ์ด๋ฆ์ ๋ถ์ด์ง ์๋ ๊ฒ์ด๋ค. -> ์ ์ง๋ฅด๊ธฐ ๊ฐ์ฅ ์ฌ์ด ์ค์ = ์ฒซ ์ดํผ๋ํฐ ๊ทธ๋ฃน์ด ์๊ธฐ์๋ง์ ์ด๋ฆ์ ๋ถ์ด๋ ๊ฒ. ๊ทธ๋ ๊ฒ ํ๋ฉด ๊ทธ ๊ทธ๋ฃน์ ์ํ ๋ฉ๋ชจ์ง๋ค์ ๋ณผ ๋ ์ ์ ๊ด์ด ์๊ฒจ ์๋ก์ด ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ์ง ๋ชปํ ์๋ ์๋ค.
-ํฌ์คํธ์์ด ํ๋๋ ๋จ์ง ์๊ณ ๊ทธ๋ฃน์ ์ํ๊ฒ ๋๋ฉด 1์ฐจ ์์ฑ์ด๋ค. ์ฌ์ง์ผ๋ก ๊ธฐ๋กํด๋๊ณ , ๋ค์ ์์ธํ ๋ค์ฌ๋ค ๋ณธ๋ค. ๊ทธ๋ฃน ๋ด์ ๊ทธ๋ฃน ๊ฐ๋ ๊ณผ ๋ค์ ๊ฑฐ๋ฆฌ๊ฐ ์๋ ๋ฉ๋ชจ์ง๋ฅผ ๋ฐ์ผ๋ก ๊บผ๋ด ๋ค๋ฅธ ๊ทธ๋ฃน์ ์ํ๊ฒ ํ๊ฑฐ๋ ์๋ก์ด ๊ทธ๋ฃน์ผ๋ก ๋ง๋ค์ด๋ณธ๋ค.
- ์์ฐจ๋ก์ ๋ฐ๋ณต๊ณผ ์์ ์ด ํ์ํ๋ค.
[Step 4] ๊ทธ๋ฃน์ ์ด๋ฆ ๋ถ์ด๊ธฐ
-๋ชจ๋ ๋ง์กฑ์ค๋ฌ์ด ๋๋ฝ์๋ ๋ถ๋ฅ๊ฐ ์์ฑ๋์๋ค๋ฉด, ์ด์ ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน์ ๊ฐ๋ ์ ๋ํํ๋ ๋ฌธ์ฅ์ ๋ง๋ค์ด์ค๋ค. ๋ฑ ๋ค์ด๋ง๊ธฐ๋ง ํ๋ค๋ฉด, '๊ตฌ๊ด์ด ๋ช ๊ด์ด๋ค'๋ผ๊ฑฐ๋ '์ ๋ค ๋ค๋ฅด๊ณ ์ด ํด ๋ค๋ฅด๋ค'๋ฑ ์ ์ ํ ์๋ด์ด๋ ๋ช ์ธ๊ณผ ๋งค์นญํ๋ ๊ฒ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ง๋์น๊ฒ ๋จ์ํ/ํต์ฐฐ์ ๋ด์ฉ์ ์๊ณกํ๋ ์ค๋ฅ๋ ๋ฒํ์ง ๋ง์.
-์์ฃผ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋จ์ด๋ค ex. ๋ฌธ์ , ๊ธฐํ, UI์ ๊ฐ์ ๋จ์ด๋ก ์ฃ๋ถ๋ฆฌ ์ด๋ฆ ๋ถ์ด์ง ๋ง์.
-์์ฑ ๋ ์ดํผ๋ํฐ ๊ทธ๋ฃน๋ค ์ค ๋ ํฐ ๊ฐ๋ ์์ ๊ณตํต์ ์ด ์๋ ๊ฒ๋ค์ ๋ฌถ์ด์ค๋ค. or ํ ๊ทธ๋ฃน ์์ ๋ ์์ ๊ทธ๋ฃน์ผ๋ก ๋๋ ์ ์๋ ๋ฉ๋ชจ์ง๋ค์ด ๋ชจ์ฌ์๋ค๋ฉด ๋๋์ด ์ฃผ๋ ๊ฒ๋ ์ข๋ค. ๊ธฐ์กด ๊ทธ๋ฃน&๊ทธ๋ฃน ์ด๋ฆ ์ ์งํ๋, ์๋ก์ด ๊ทธ๋ฃน์ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ์ด๋ฆ์ ์ง์ด์ฃผ์ด ๊ธฐ์ตํ๊ธฐ ์ฝ๊ฒ ํ๋ ๊ฒ์ด ๋์์ด ๋๋ค.
๊ธฐ์ตํ ๊ฒ
1. ๋ค๋ฅธ ํ์๋ค๊ณผ ํจ๊ป ์ฌ์ฉํ ๋ ๋์ฑ ์ ์ฉํ ๋๊ตฌ๋ค.
2. ์ถํ ์ธ์ ๋ ๋ค์ํ ์ ๋ณด๋ ์์ด๋์ด์ ๊ทผ์์ง๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์๋๋ก ๋ณด์ ํ๋ค.
3. ์ดํผ๋ํฐ ๊ทธ๋ฃน์ ํฌ๊ธฐ๊ฐ ์ค์๋๋ฅผ ์๋ฏธํ๋ ๊ฒ์ ์๋๋ค.
์ดํผ๋ํฐ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ์ ์ ์ฑ์ ํด์ ๋๊ตฌ๋ค! ์ด ํ๋์ ๋ชฉ์ ์ ๊ฐ์ฅ ๋น๋ฒํ ๊ด์ฐฐ๋๋ ํ์์ ์ฐพ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ํ์๊ณผ ์ ๋ณด๋ค์ด ์ด๋ป๊ฒ ์ฐ๊ฒฐ๋์ด ์๋์ง ๊ทธ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ฝ์ด๋ด๋ฉด์, ์ค์ฌ ๋จ ํ ๋ฒ์ ๊ด์ฐฐ๋ ํ์์ด๋ผ ํ ์ง๋ผ๋ ์ ์ฒด์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์๋ ๋ฌธ์ ์ธ์ง ๊ณ ๋ฏผํ๋ฉฐ ๊น์ ํต์ฐฐ๋ก ์ด๋์ด๋ด๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์คํ๋ ค ๊ฐ์ฅ ํํ ๊ด์ฐฐ๋๋ ํ์์ ๊ฐ์ฅ ๋ปํ๊ณ ์๋กญ์ง ์์ ํ์์ผ ์๋ ์๋ค.
4. ๊ทธ๋ฃน์ ๋จ์ํ ์์ฝํ๋ ์ด๋ฆ์ผ๋ก ์ง์ง ์๋๋ค. ๋์์ด๋์ ์ง๊ณผ์ ๋ฐ์๊ณผ ์ฌ์ฉ์ ๋งฅ๋ฝ ์ฌ์ด๋ฅผ ์ง์์ ์ผ๋ก ์ค๊ฐ๋ฉด์ ๋ฐฉํฅ์ ์ก์๋๊ฐ์ผ ํ๋ค.
์๋ฃ ์ถ์ฒ
'๐ฉโ๐ปDeep Wide School > ๐Product Design' ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๋ค๋ฅธ ๊ธ
์ฑ/์น ์๋น์ค ๋์์ธ UX Features list (0) | 2020.06.22 |
---|---|
ํผ์๋ Personas (0) | 2020.06.19 |
๊ธฐ๋์น ์ง๋ Expectation Maps (0) | 2020.06.16 |
์๋น์ค ๋์์ธ ๋๊ตฌ ์ผ์์ ํ๋ฃจ A Day in Life (0) | 2020.06.16 |
๋ชจ๋ฐ์ผ ์์ค๋ ธ๊ทธ๋ผํผ mobile Ethnography (0) | 2020.06.16 |