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서비스 디자인

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Design Project #7 미준맵 그리기 이 포스팅에서는, 에 나오는 '미준맵 그리기' 가이드를 따라 적용해보는 연습을 해보고자 한다. 유저플로우보다 해당 서비스에 필요한 기능과 데이터에 대해서 생각해보고 정리하는 과정이 먼저 와야 한다는 것을 알았다. 미준맵 그리기의 스텝들을 정리하면서, 내가 진행해왔던 서비스 기획에 적용해보고자 한다. 미준맵 그리기 1단계: 필요한 기능과 데이터를 정의한다. 1. 서비스의 재료가 되는 기능과 데이터를 생각해본다. - 만들려고 하는 서비스에 어떤 데이터와 기능이 필요한지, 그 데이터와 기능으로 어떤 목표를 구현할 건지 '데이터와 기능, 목표' 세 가지로 구분해서 떠올려보라. (고객 동선보다 데이터와 기능 관점에서 정리한다.) -우리가 구현하고 싶은 기능별로 보유하고 있는 데이터와 새로 수집해야 되는 데이터를 ..
Design Project #5 퍼소나를 기반으로 유저시나리오 User Scenario 만들기(feat. Le User Scenario 만들기 지난 포스팅에서 만들었던 제1 퍼소나를 기반으로, 유저 시나리오를 만들어야 한다. 최소 2명의 퍼소나를 만들어야 하는데, 약식으로 진행하려고 일단은 한 명의 퍼소나만 만들고 이 단 한명의 퍼소나를 만족시키는 데 집중하고자 한다. 유저 시나리오에 대한 포스팅을 참고해서 진행해보겠다. 유저 시나리오에 들어가기 전에..유저 시나리오에 앞서서, 간단한 아이디에이션을 위해 일부 작성했던 Lean Canvas의 요소들을 공유한다. 린 캔버스는, 비즈니스 모델을 구상할 때 도움이 되는 '비즈니스 캔버스'를 린 스타트업 방법론에 따라 변형한 것이다. 사용자가 사용하게 될 서비스를 상상하기 위해서는, 이들의 문제와 내가 제시할 아이디어에 대해 간략하게나마 생각해볼 필요가 있었다. 아직 린..
퍼소나에 기반한 User Scenarios 유저 시나리오 퍼소나의 유저 시나리오 기반으로 Feature List를 작성해야 하는데, 서비스디자인 러닝다이어리 #16 퍼소나 편에 등장했던 '유저시나리오'에 대한 설명이 불충문해서 내용을 보강하고자 한다. 유저시나리오에는 무엇을 담아야 하는가? 유저 시나리오에서는 사용자들이 '현재 어떻게 행동하는지'에 대해 묘사한다. 퍼소나가 자신의 목적을 달성하기 위해 '미래에 우리 제품을 어떻게 사용할지' 그려보기 위해 시나리오를 만드는 것이다. 따라서, 퍼소나의 문제와 니즈, 멘탈 모델과 동기를 바탕으로 퍼소나의 행동을 상세히 묘사해야 한다. 초기 단계에서는, 새롭게 디자인하려는 제품의 작동법과 구현 방법은 생각하지 말고, 최대한 사용자 목표에만 집중해야 한다. 시나리오의 범위는 넓고, 깊이는 얖게 작성해야 한다고 한다. 상..
앱/웹 서비스 디자인 UX Features list Feature List 퍼소나를 만들고 퍼소나 기반 유저 시나리오를 만들었다면, 이제 본격으로 앱/웹에서 구현할 Feature List를 작성해야 한다. 어떤 기능들이 필요한 지, 말 그대로 기능을 리스팅해보는 것이다. 우리가 흔히 들어본 '플로우 차트'나 '와이어프레임'으로 가기 위해서는 이런 단계가 필요하다.1. Feature List 2. User Task Flow 3. IA (Information Architecture) 4. Wireframe 5. Workflow마치 우리가 리서치를 기반으로 어피니티 다이어그램을 진행하고, 퍼소나를 만든 것처럼 이전 단계를 토대로 진행될 때 가장 성공적인 결과물을 만들 수 있다. 한 단계씩 살펴보며 포스팅하도록 하겠다. 구글에 UX Feature List를 검색..
Design Project #4 퍼소나 만들기 2탄 어디까지 왔나퍼소나를 만드는 세 단계 첫째, 사용자 조사 실시하기 둘째, 변인을 파악해 뼈대 만들기 셋째, 상세 설명을 이야기로 풀어내기지난 포스팅에서 두번째 단계까지 수행했다. 이제 세번째 단계로 향하기 위해, 가장 먼저 해야할 일은, 퍼소나의 목표를 설정하는 것이다. 퍼소나의 태도, 행동, 맥락, 문제, 목표가 연결될 수 있도록 퍼소나의 '인생의 목표 life goal, 최종 목표 end goal, 경험 목표 experience goal'을 정리해나가고자 한다. ※이때 주의할 점은, 퍼소나가 영화나 소설의 주인공이 나니라 탄탄하게 진행된 관찰과 사용자 조사를 통해 만들어지는 전략적인 인물이라는 사실이다. 어떤 부분은 불가피하게 창의성을 발휘해야 하지만, 완전히 꾸며내는 것은 가급적 피하고 사용자 조사..

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