๋ฐ๋ก ์ด์ ์ ์ด์ด, <์๋น์ค ๋์์ธ ๊ต๊ณผ์>์ ๋ค์ ์ฑํฐ๋ฅผ ์ฝ๊ณ ๊ธฐ๋กํ๋ ค ํ๋ค.
์ฑ ์ ๋ชฉ์ฐจ๋ฅผ ๋ค์ ํ์ธํด๋ณด๊ณ , ๋ด๊ฐ ์ด๋์ง์ ์ธ์ง ํ์ ํ๋ฉฐ ๊ฐ๋ณด๋๋ก ํ์.
โ[๊ธฐ์ด]
์๋น์ค ๋์์ธ ์ฌ๊ณ ์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๊ฐ๋
๊ณผ ์๋น์ค ๋ง์ผํ
์ ๊ด๊ณ ์ค๋ช
. ์ ํ ๋์์ธ, ๊ทธ๋ํฝ ๋์์ธ, ์ธํฐ๋์
๋์์ธ, ๋์์ธ ๋ฏผ์กฑ์งํ, ์ฌํ์ ๋์์ธ, ๊ฒฝ์ ์ ๋ต, ์์ฐ ๊ด๋ฆฌ ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ถ์ผ์ ์๋น์ค ๋์์ธ ์ฌ๊ณ ์์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ค๋ช
ํ๋ค.
โ 1. ์๋น์ค ๋์์ธ์ด๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ (~59.p)
โ 2. ์๋น์ค๋์์ด๋๋ ๋๊ตฌ์ธ๊ฐ (~121p.)
โ[๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ๋๊ตฌ]
์ค์ ํ๋ก์ ํธ์ ํ์ฉํ ์ ์๋ ์๋น์ค ๋์์ธ์ ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ํ๋ก์ธ์ค์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์๊ฐํ๋ค.
โก1. ์๋น์ค ๋์์ธ์ ์ด๋ป๊ฒ ์งํ๋๋๊ฐ
โก2. ์๋น์ค ๋์์ธ ๋๊ตฌ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ
โ[์ฌ๋ก]
๋ค์ฏ ๊ฐ์ง ์ฌ๋ก๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์์ ์ค๋ช
ํ ๋ด์ฉ๊ณผ ํ๋ก์ธ์ค, ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉ๋๋์ง ๋ณด์ฌ์ค๋ค.
โก1. ์๋น์ค ๋์์ธ ์ฌ๊ณ ์ ์คํ
โ[Check out]
์ธ๊ฐ ํ๋์ ๊ทผ๋ณธ์ธ ๋๊ธฐ๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ์๋น์ค ๋์์ธ์ ๋ฐํ์ด ๋๋์ง/ ์๋น์ค ๋์์ธ ๋ถ์ผ์ ์ต๊ทผ ์ฐ๊ตฌ ๋ํฅ /
์๋น์ค ๋์์ธ ์ฌ๊ณ ์์ ์ฒ ํ์ ์ ๊ทผ์ด ์ด๋ป๊ฒ ํตํฉ๋๋์ง.
โก1. ๊น์ด ์๋ ์๋น์ค ๋์์ธ ์ฌ๊ณ
[๊ธฐ์ด] _ 2. ์๋น์ค๋์์ด๋๋ ๋๊ตฌ์ธ๊ฐ
์๋น์ค ๋์์ธ ์ฌ๊ณ ๋ ๋ค์ํ ์์ญ์ ํฌํจํ๋ค. ์ ํ๋์์ธ/๊ทธ๋ํฝ ๋์์ธ/์ธํฐ๋์
๋์์ธ/์ฌํ์ ๋์์ธ/์ ๋ต์ ๊ฒฝ์/์ด์ ๊ด๋ฆฌ/๋์์ธ ๋ฏผ์กฑ์งํ๊ณผ ๊ฐ์ ์๋น์ค๋์์ธ์ ๋ค์ํ ์ ์ฉ ๋ฒ์๋ฅผ ํ์ธํด ๋ณด์.
1. ์ ํ ๋์์ธ: ์๋น์ค๋ฅผ ํฌํจํ ์ ํ์ ๊ฐ๋ฐ
-์ ํ๊ณผ ์๋น์ค์ ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋
์ค๋๋ ์๋น์ฌ๋ฅผ ์์ฐํ๋ ํ์ฌ๋ค์ ์์ต์ ์ฆ๊ฐ์ ์ฑ์ฅ, ๊ณ ๊ฐ ์ ์ง๋ฅผ ์ํด ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ์ ํ์ ๊ฐ๋ฐํด์ผ ํ๋ ํ์ค์ ์ง๋ฉดํด ์๋ค.
-ex. ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ์ ํ์ ๊ฐ๋ฐํ๋ ๊ฒ์ ์ ํ (Apple)์ ์์ดํ(iPod)๊ณผ ์์ดํ ์ค(iTunes)๊ฐ์ ์ ํ ํจํค์ง์ฒ๋ผ ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค ์์คํ ๋ชจ๋๋ฅผ ๋์์ ๊ฐ๋ฐํด์ผ ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ปํ๋ค.
-ex. ์๋ ๋ฒ ์ดํฐ์ ์์ค์ปฌ๋ ์ดํฐ, ๊ฑด๋ฌผ ์๋๋ฌธ์ ์ค์น์ ์ ์ง ๋ณด์ ๋ฑ์ ์ข ํฉ ์๋ฃจ์ ์ ์ ๊ณตํ๋ B2B ๊ธฐ์ ์ฝKONE)
-> ์ฝ์ ๊ธฐ์ ์๋น์ค ํ์ ํ_ ์ ๊ท ๋ฐ ๊ธฐ์กด ์๋ ๋ฒ ์ดํฐ์ ์ค์นํ๋ ์ค๋ด ๊ด๊ณ ์์คํ ์ ์ ๊ณตํ๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ธต์ ๋ฐ๋ผ ๋ง์ถคํ์ผ๋ก ์๋ก์ด ๋์์ธ ์์๋ฅผ ๋ฐ๊พธ์ด ๋ฃ์ ์ ์๋ค. ->์ฝ ๋ฐ์ฝ ์๋น์ค๋ ์ ํ๊ณผ ๊ฒฐํฉํด ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ ํ์ ๋ผ์ดํ ์ฌ์ดํด์ ํ๋ํ๋ ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ์ ํ์ ์์๋ค.
-์๋น์ค ๋์์ธ์ด ๊ณ ๊ฐ์ฌ์ ์ ์ฒด ์ ๋ฌด ๋ฐฉ์์ ํฌํจ๋๋๋ก ํด์ผํ๋ค. ์ฃผ๋ฌธ์์ ์ ๋ฌ๋ฟ ์๋๋ผ ์ค์น์ ์์ฌ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํฌํจํ ๋ชจ๋ ์ ๋ฌด ๊ณผ์ ์์ ์๋น์ค ๋์์ธ์ด ์ด๋ฃจ์ด์ ธ์ผ ํ๋ค.
-์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๋งฅ๋ฝ์ ์ดํดํ๊ณ ์ ํ๊ณผ์ ์ํธ์์ฉ์ ๊ด์ฐฐํ๋ ๋ฐ์์ ๋์์ธ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ์์๋๋ค๊ณ ๋งํ๋ค.
"์ ํ ์๋น์ค ์์คํ ์ด๋ ์๋น์ค์ ๊ฒฐํฉ๋ ์ ํ์ ๊ฐ๋ฐํ ๋์๋ ์ด๋ค ์ข ๋ฅ์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉ์์ ๊ณต๋ ์ฐฝ์ํ ๊ฒ์ธ์ง์ ์ฌ๋ถ๋ ๋ฌผ๋ก ์ด๊ณ , ๊ธฐ์ ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ ์์์์ ์๋น์ค ์ญํ ๋ ํจ๊ป ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ๋ค."
2) ๊ทธ๋ํฝ ๋์์ธ: ์๊ฐ์ ์ค๋ช ์ ์ ๊ณต
-๋ฉํ ๋ชจ๋ธ(Mental Model) : ์ธ์์ ๋ฉ์ปค๋์ฆ_ ๋ฉํ ๋ชจ๋ธ์ ์ธ์์ ๊ดํ ๋ฐฐ๊ฒฝ ์ง์์ ํ์ฑํ๋ ๋ฐ ๋์์ ์ค๋ค. ์ผ์์ํ์์ ๋ง์ฃผ์น๋ ๋ณต์กํจ์ ์ถ์์ ์ด๊ณ ํ์์ ์ผ๋ก ํ์ํด ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ธ์์ ์ดํดํ ์ ์๋๋ก ๋๋ ๊ฐ์์ด๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋ง์ฝ ์ด์ ์ ๊ฒฝํํ ์ ์๋ ์ํฉ์ ์ง๋ฉดํ๋ค๋ฉด ๋๋ ๊ธฐ์กด์ ๋ฉํ ๋ชจ๋ธ์ ์์งํ ์ ์๋ค.
ex. ์ํผ๋ง์ผ์์์ ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ์ด๋ ๊ทธ ์์คํ ์ ๊ดํ ๋ฉํ๋ชจ๋ธ์ด ์จ๋ผ์ธ ์ผํ ๊ณผ์ ์์์ ์๋ก์ด ์ํธ์์ฉ์ ์ดํดํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋์ง ์์ ์ ์๋ค. ํ์ง๋ง ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ์์ ์ฌ์ฉํ๋ ์ผํ์นดํธ์ ๋ฉํํฌ๋ก ์ํผ๋ง์ผ์์์ ์ ์ฌํ ๊ฒฝํ์ ๋ ์ฌ๋ฆฌ๊ฒ ํด ์๋ก์ด ๋ฉํ ๋ชจ๋ธ์ ์ฝ๊ฒ ๊ฐ๋ฐํ ์ ์๋ค.
->์ด๋ ๊ฒ ๊ฐ์ธ์ ์ฐ์ญ์ ๋ฉํ ๋ชจ๋ธ์ ์๊ทนํ๊ฑฐ๋, ์ ์ด๋ ์๋ฏธ๋ฅผ ์ธ์ง์ ์ผ๋ก ์ฌํํ ์ ์๊ฒ ํ๋ ๊ฒ์ด ๊ทธ๋ํฝ ๋์์ด๋์ ๊ณผ์ ์ด๋ค.
-๊ทธ๋ํฝ๋์์ธ์ ๊ฒฝ๊ณ๊ฐ ๋ถ๋ถ๋ช ํ๊ธด ํ์ง๋ง ํฌ๊ฒ ๋ธ๋๋ฉ๊ณผ ์ ๋ณด ๋์์ธ ๋ ๊ฐ์ง๋ก ๋๋ ์ ์๋ค.
->๋ธ๋๋ฉ) ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ํ์ ๋ํ ์๊ฐ์ ์์ด๋ดํฐํฐ์ ์น์ํจ์ ์ ๋ฌํ๊ธฐ ์ํ ๊ฒ. ๋ฐ๋ผ์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฉํ ๋ชจ๋ธ์ ์ดํด๋ณด๊ณ ํ์ฉํด์ผ ํ๋ค. ex) ํจํค์ง์ ์ฌ์ฉ๋ ๋ น์ - ์ ์ ํจ, ์ ๊ธฐ๋ ์ ํ์ ๋๋์ ์ค๋ค.
->์ ๋ณด ๋์์ธ) ๋ณต์กํ๊ณ ์ถ์์ ์ธ ๋ด์ฉ์ ๋จ์ํ๊ฒ ์ ๋ฌํ๊ธฐ ์ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ ผ๋ฆฌ์ ๊ตฌ์ฑ๊ณผ ์๊ฐ์ ๊ณ์ธต ๊ตฌ์กฐ, ์๊ฐ์ ์์ ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ๋ฐ์๋ค์ด๊ณ ์ดํดํ ์ ์๋๋ก ๋๋๋ค.
-๊ทธ๋ํฝ ์์๊ฐ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๋ผ์น๋ ์ํฅ์ ์ฌ์ฉ์์ ๋ฌผ๋ฆฌ์ ํน์ ๊ฐ์ฑ์ ํ๊ฒฝ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ง๋ค. ๋์์ธ์ด ์ฌ์ฉ๋๋ ์ ์ฒด์ ์ธ ๋งฅ๋ฝ์ด๋ ์์คํ ์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ๋ค.
3) ์ธํฐ๋์ ๋์์ธ
-์๋น์ค๋ ๋ค์ํ ํฐ์นํฌ์ธํธ์์ ๋ฐ์ํ๋ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์๋น์ค ์์คํ ๊ฐ์ ์ํธ์์ฉ์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ค.
-์๋น์ค์ ์ฌ๋๋ค ์ฌ์ด์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ๋จ์ ์ด ์๊ธฐ๋ ์ฃผ๋ ์ด์ ๊ฐ์ด๋ฐ ํ๋๋, ์๋น์ค ์ ๊ณต์๋ค์ ๊ณ ๊ฐ ์ํธ์์ฉ, ์ฆ ์ธํฐ๋์ ๋์์ธ์ ๋ํ ์ดํด ๋ถ์กฑ์ด๋ค.
-์๋น์ค๋ฅผ ์ํ ์ธํฐ๋์ ๋์์ธ์ ๊ธฐ์ ๊ณผ์ ์ํธ์์ฉ์ ๋ํ ๋์์ธ ๋ฟ๋ง์๋๋ผ ์ง์์ ๋ฐ๋์งํ ํ๋์ ์ํ ๋์์ธ๋ ํจ๊ป ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ๋ค. ์ต๊ทผ์๋ ๋์งํธ ์ธํฐํ์ด์ค๊ฐ ์๋น์ค ์ ๋ฌ์ ์ค์ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ๊ณ ๋ ค๋๊ณ ์๋ค.
(1) ๋งค๋ ฅ (Desirability)
-๊ฐ์ฑ์ ์ธ ์ธก๋ฉด์ด ๊ฐํ, '๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์ํธ์์ฉ'์ ๋ง๋ค์ด์ผ ํ๋๋ฐ, ๊ทธ๋ฅผ ์ํด์๋ ๋ค์์ ์กฐ๊ฑด๋ค ์ ์ฉ์ฑ, ์ฌ์ฉ์ฑ, ์ฆ๊ฑฐ์์ ์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ๋ค.
-๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ํด์๋ ๊ฐ๋ ฅํ ๋ด๋ถ์ ์ง์ง์ ๋ธ๋๋, ๋์์ธ ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ์ํ ์ง์์ด ํ์ํ๋ค.
(2)์ ์ฉ์ฑ (Utility) = ๊ธฐ๋ฅ์ ์ด์ด์ผ ํ๋ค.
์๋น์ค์ ๋งค๋ ฅ์ ์๋น์ค๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์ด ํ์๋ก ํ๋ ํธ์ต์ ์ ๊ณตํ๋ ์ง์ ๋ฐ๋ผ ์ข์ฐ๋๋ค. ์ ์ฉ์ฑ์ ๋์ด๋ ํต์ฌ์ '๊ณ ๊ฐ์ด ํ์๋ก ํ๋ ๊ฒ'์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๋ง์ ๊ธฐ์ ์ด ์ด๋ฅผ ์๋ชป ์ดํดํ๊ณ ์ถ๊ฐ ๋น์ฉ์ด ๋ค์ง ์์ผ๋ ์ด๋ฐ ๊ธฐ๋ฅ๋ ๋ํด ๋ณด์๋ ์์ผ๋ก ์๋น์ค์ ๋ถํ์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ถ๊ฐํ๋ ๊ฒ์ ์์ฃผ ๋ณผ ์ ์๋ค. ์ด๋ ์๋น์ค์ ํต์ฌ ๊ฐ์น๋ฅผ ํฌ์ํ๊ณ ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ ์๋น์ค์ ์ ์ฉ์ฑ์ ๋ชจํธํด์ง๋ค.
(3) ์ฌ์ฉ์ฑ (Usability) : ๋จ์ํด์ผ ํ๋ค.
-์ ์ฉ์ฑ์ด '๋ฌด์'์ ๊ดํ ๊ฒ์ด๋ผ๋ฉด ์ฌ์ฉ์ฑ์ '์ด๋ป๊ฒ'์ ๊ด๋ จ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ฑ์ ์ ์ํ๊ณ ์ํํ๊ฒ ์๋น์ค ์ฌ์ ์ ๊ฒฝํํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ๊ด๋ จ๋๋ค. ๊ทธ ์ฃผ์ ์ธก์ ๊ธฐ์ค์ ์๊ฐ, ์ค๋ฅํ์, ํ๋ฆ์ด๋ค.
-์ด์์ ์ผ๋ก ์น์ฌ์ดํธ๋ ๋ฉํ ๋ชจ๋ธ์ ๊ดํ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ์์์ ๋ฐ๋ผ ์ค๊ณ๋์ด์ผ ํ๋ค. ->์ ๋ณด ๋์์ธ ํ์.
-์ฌ์ฉ์ฑ์๋ ๋น๋(Frequency), ์์(Sequence), ์ค์๋(Importanc)๋ผ๋ ํต์ฌ ๊ฐ๋ ์ธ ๊ฐ์ง๊ฐ ์๋ค.
๋น๋) ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฐ์ฅ ์์ฃผ ํ๋ ์ผ(์ด์ ํ์ด์ง๋ก ๊ฐ๊ธฐ, ๋ค์ ํ์ด์ง๋ก ๊ฐ๊ธฐ, ๊ฒ์ ๋ฑ)์ด ์๋น์ค ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ (์์)์์ ์ค์ํ ์์น๋ฅผ ์ฐจ์งํด์ผ ํ๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค.
์์) ์์๋ ์ฐจ๋ก๋ก ๋ฐ์ํ๋ ํ๋์ด ์ฐจ๋ก๋๋ก ์ ์๋์ด์ผ ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํ๋ค. (์ง๋ถ์ ๊ฑฐ๋ ์ค๊ฐ์ด ์๋ ๋ง์ง๋ง์ ํ๋ค.)
์ค์๋) ์ค์ํ ์ ๋ณด๊ฐ ์ ํํ๊ณ ์๋ง์ ์๊ฐ์ ์ ๋ฌ๋์ด์ผ ํ๋ค.
(4) ์ฆ๊ฑฐ์(Pleasurability)
์ฆ๊ฑฐ์์ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ์ ๋ฌํ๋ ์ ์ฒด ์๋น์ค ๊ณผ์ ์ ๋น์ ์ด ์ด๋ป๊ฒ ๋๋ผ๋์ง์ ๊ด๋ จ๋๋ค. ์ด๋ ์๋น์ค์ ์ธ๋ถ์ ์ธ ์์๋ค๊ณผ ์ข ํฉ์ ์ผ๋ก ์ฐ๊ฒฐ๋์ด ์์ผ๋ฉฐ, ๋ฌธํ์ ์ธ ๋ถ๋ถ๊ณผ ์ข ์ข ๊ด๋ จ์ด ์๋ค.
-์ฆ๊ฑฐ์์ ์๋น์ค๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ๋ณด์ด๊ณ , ์ ๋ํ๊ณ , ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฃผ๋์ง์ ๊ฐ์ ์ํธ์์ฉ์ ๋์์ธํ๋ ๋ฐฉ์๊ณผ ๊ด๋ จ๋๋ค.
-๋จ์ง ์คํ์ผ์ด ์๋๋ผ ์ ํ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ํ์ ๊ธฐ๋ํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ๋ค.
ex. ์์ดํฐ์์ ํฐ์น์คํฌ๋ฆฐ์ ์๊ฐ๋ฝ์ผ๋ก ๋ฌธ์ง๋ฌ์ ์ฌ์ง์ ์์ง์ด๊ณ ๋ ์๊ฐ๋ฝ์ผ๋ก ์ฌ์ง์ ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ๊พธ๋ ํ์๋ ์ฆ๊ฒ๊ณ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ์์คํ ๊ณผ ์ํธ์์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด๋ค.
4) ์ฌํ์ ๋์์ธ
-์ฌํ์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ฑฐ๋ ์ธ๊ฐ์ ์ํ์ ๊ฐ์ ํ๊ธฐ ์ํ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ๋์์ธ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ด์ํ๋ ๊ฒ์ '์ฌํ์ ๋์์ธ'์ด๋ผ๊ณ ํ๋ค. ์ง์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ, ์ค์ , ์ ์ ๊ฑด๊ฐ, ์ฃผ๊ฑฐ ๋ฌธ์ , ๊ฐ๋๊ณผ ๊ฐ์ ์ค์ํ ์ด์๋ฅผ ๋์์ธ์ ์ ๋ต์ ํ๋ก์ธ์ค๋ก ํ์ด๊ฐ๋ ์ด๋ค์ด ์๋ค.
-๋์์ด๋๋ ๋จ์ํ ์ ํ์ ์น์ฅํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ ์กฐ์ฌ์ ๋ถ์, ํ๊ฐ, ํตํฉ์ ๊ณผ์ ์์ ์ฝ์ ํธ๋ฅผ ๋์ถํ๊ณ ํ ์คํธํ๋ฉฐ, ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ์ ์ํ๋ ์ฐฝ์์ ๊ณผ์ ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค.
-์ฆ, ์ด๋ค ๋ถ์ผ์ด๊ฑด ๋์์ธ์ ๋จ์ํ ์ต์ข ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ ๊ดํ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ์คํ๋ ค ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํ์ ํ๊ณ , ์กฐ์ฌํ๊ณ ๋ถ์ํ ๋ค ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ๋ง๋ค๊ณ , ํ ์คํธํ๊ณ ์ํํ๋ ์ฒด๊ณ์ ์ธ ๊ณผ์ ์ ๊ดํ ๊ฒ์ด๋ค.
-"์๊ฐํ๊ณ , ํ๋กํ ํ์ ์ ๋ง๋ค๊ณ , ํ ์คํธํ๊ณ , ๋ฐ๋ณตํ๊ณ , ์คํํ๋ผ."
-ex. ์ฌํ์ ๋์์ธ ๊ณต๋ ์ฐฝ์ ์ฌ๋ก: ์ฝ๋ผ๋ผ์ดํ
5) ์ ๋ต์ ๊ฒฝ์: ๊ธฐ์ ํ๋์ ์ด์
-์๋น์ค ๋์์ธ์ ํ์ ์ก๊ณ ์ด๋ฅผ ๊ฒฝ์ ์ฌ๊ณ ์ ๋ ผ๋ฆฌ์ ์ ์ฉํจ์ผ๋ก์จ, ๊ฒฝ์์ธ๋ค์ด ์ด ๋ถ์ผ๋ฅผ ๋ ์ดํดํ๊ธฐ ์ฝ๊ฒ ๋ง๋ค ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค.
6) ์ด์ ๊ด๋ฆฌ: ํจ์จ์ฑ์ ํฅํ ๋์๋ ํ๊ตฌ
-ํจ์จ์ฑ์ ์ํด ์์ฐ ๊ณผ์ ๋ ๋์์ธํ๋ค!
ex. ๋งฅ๋๋ ๋_๋งฅ๋๋ ๋๋ ์ง์ ํ๋์ ๋ชจ๋ ์ธก๋ฉด์ ์ฒ ์ ํ ๋ถ์ํด์ ๊ฐ์ํ๊น๊ณผ ํ๋ฒ๊ฑฐ๋ฅผ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์กฐ๋ฆฌํ๊ธฐ ์ํ ํ๊น๊ธฐ์ ๊ทธ๋ฆด์ ๋ค์ ๋์์ธํ๋ค. ์ด ๊ฐ์ ์๋ฆฌ๋ฅผ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ๋ ์ ์ฉํ๋ค. ๋งฅ๋๋ ๋์์ ์ฌ๋๋ค์ ์์ ์ ์์์ ์ง์ ํ ์ด๋ธ๋ก ์ฎ๊ธฐ๊ณ , ์ฌ์ฉํ ๋ค ์ฒญ์๊น์ง ํ๋ค. ์๋น์ค ๊ฐ๋ , ์๋น์ค ์ ๋ฌ ์์คํ , ์๋น์ค์ ๋ชจ๋ ์ธก๋ฉด์ ํ์คํํ๋ ค๋ ์๋๋ก ์ด์ด์ก๋ค.
-์ด์ ๊ด๋ฆฌ๋ ์ง์๊ณผ ๊ณ ๊ฐ์ ์ธ๊ฐ์ ์์๋ฅผ ๋ฌด์ํ์ง๋ ์์ง๋ง ๊ทธ๊ฒ์ ํต์ ํ๊ณ , ํ์คํํ๊ณ , ์ฌ์ง์ด ๋์งํธ ์ธํฐํ์ด์ค๋ ๋ค๋ฅธ ํํ์ ๊ธฐ์ ๋ก ๋์ฒดํ ์ ์๋ ์๋น์ค์ ์์๋ค๋ก ๋ณธ๋ค.
7) ๋์์ธ ๋ฏผ์กฑ์งํ: ์ผ์์ํ์์ ์ป๋ ์๊ฐ
-๋ฏผ์กฑ์งํ์ ์ธ๋ฅํ์ด๋ ์ฌํํ ๊ฐ์ ์ฌํ ๊ณผํ ๋ถ์ผ์์ ์ฌ์ฉํ๋ ์ฌ์ฉ์ ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ์ด๋ค. ์๋ฏธ๋ '์ธ๊ฐ์ ๊ดํ ์์ '์ด๋ค.
-๋์์ธ ๋ฏผ์กฑ์งํ์ ๋์์ธ์ ๋งฅ๋ฝ์ ๋ํ ์ ์ฑ์ ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก์ ์๋น์ค ๋์์ธ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋น๋กฏํ ๋์์ธ ํ๋ก์ธ์ค ์ ๋ฐ์ ์ ๋ณด์ ์๊ฐ์ ์ ๊ณตํ๋ค. ์ฌ๋๋ค์ ๊ด์ต๊ณผ ๋๊ธฐ, ๋ฐ๋, ๋ถ์๊ณผ ๊ฐ์ ์ผ์์ํ์ ๊ดํ ์ฐธ๊ณ ์๋ฃ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ค.
-๋์์ธ ๋ฏผ์กฑ์งํ์ ๋ค๋ฅธ ๋ถ์ผ์์ ์ด๋ฏธ ๊ฒ์ฆ๋ ๋ค์ํ ๋๊ตฌ์ ๊ธฐ์ ์ ์ฐจ์ฉํ๊ฑฐ๋ ๋งฅ๋ฝ์ ๋ง๊ฒ ์ผ๋ถ ์์ ํ๊ณ , ์ ์ฐจ ์๋น์ค ๋์์ธ ํ๋ก์ ํธ์ ๋์ฑ ์ ํฉํ๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ธ '๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ๋๊ตฌ'๋ก ๋ฐ์ ๋๋ค.
Comment
์๋น์ค๋์์ธ์ ๋ํ ๋ค์ํ ์ธก๋ฉด์์์ ๊ฐ๊ด์ ์ธ ์ดํด๋ฅผ ๋๋ ์ค๋ช ๋ค์ด์๋ค. ๊ทธ๋์ ์ด๊ฒ์ ๊ฒ ์๋น์ค๋์์ธ๊ณผ UX ๋ถ์ผ์ ๋ํด ์ฝ์ด๋ณด๊ณ ๊ฐ์๋ ๋ค์ผ๋ฉฐ ๊ณต๋ถํ๋ ๊ฒ๋ค์ด ์์๋ ํ์ ์ฌ์ค ์ต์ํ ๋ด์ฉ๋ค์ด ๋ง์๋ค. ๊ทธ๋์ ์ฝ์ผ๋ฉด์ ์ฝ๊ฐ ์ข์ด ์ค์ จ๋ค. ์ฑ ์ ๋ท ๋ถ๋ถ๋ค์ ๋ค์ ์ ์ฌํ ๋ณด์๋๋ฐ.. ์๋ง ๋ค ์ฝ์ ๋๊น์ง '๊ฐ๊ด์ ' ์ดํด ์ ๋๋ฅผ ๋ฒ์ด๋์ง ๋ชปํ ๊ฒ ๊ฐ๋ค. ๋์์ธ์ฝํน์ด๋ UX์ ๋ํ ์ฝ๊ฐ์ ๊ฒฝํ์ด ์๋ ์ฌ๋๋ณด๋ค๋, ์์ ์ ๋ฌธ์ฉ์ ์ ํฉํ ์ฑ ์ธ์ง ์ถ๋ค. ๋ ๊ฐ๋๊ฐ์ ์ด ๋ง์, ์ง๋ ๊ฒจ์ธ์ ๋ค์๋ Youtube ์ฐ์ธ๋ HCI Lab์ ๊น์ง์ฐ ๊ต์๋์ '์๋น์ค ๋์์ธ' 19๋ ๋ ๊ฐ์๋ฅผ ๋ค์ ๋ค์ผ๋ฉด์ ์ค์ต ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ํ๋๊ฒ ๋์ผ๋ ค๋ ์ถ์ ์๊ฐ์ด ๋ฌธ๋ ๋ค์๋ค.
์ผ๋จ, ์นผ์ ๋ฝ์์ผ๋ฉด ๋ฌด๋ผ๋ ๋ฒ ์ด์ผ์ง ์ถ์ ๋ง์์ผ๋ก ์ด ์ฑ ์ ์๋ ํ๊ธฐ๋ก ํ๋๋ฐ, ๋น ๋ฅด๊ฒ ์๋ ํ๋ฉฐ ๋ถ๋ถ ๊ธฐ๋ก ํ๋ ํธ์ด ๋ซ๊ฒ ๋ค๊ณ ํ๋จํ๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ญ๊ฐ ๋์์ธ ํํธ A,B,C๋ฅผ ์์ฐจ์ ์ผ๋ก ์งํํ๋ค๊ณ ๊ณํํ์๋๋ฐ, ๊ณผ์ ๊ฐ๋ ์ผ๋ก ์์ฒด ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ์งํํ๋ฉด์ ์ฑ ๊ณผ ์์์ ์ฐธ๊ณ ํด๋๊ฐ๋ ํธ์ด ๋ ์ ์ฉํ๊ฒ ๋ค๋ ์๊ฐ์ด ๋ค์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์์ค, ํด๋น ์ฑ ์ ๊ต์ฌ๋ก ์ฌ์ฉํ๋ ์๋น์ค ๋์์ธ ๊ฐ์ ๊ณํ์๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ๋ค.
๊ณ์์๋ 2014 ์๋น์ค ๋์์ธ ๊ฐ์๊ณํ์
https://www.slideshare.net/youngchoi2/2014-31827215
์ด ๊ฐ์๊ณํ์๋ฅผ ๋ณด์๋ ์ ์ ์๋ ๊ฒ์, '์ค์ ํด๋ณด๋ ๊ฒ'์ด ์ค์ํ๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ทธ ์ ๋ช ํ ๋๋ธ๋ค์ด์๋ชฌ๋ ํ๋ก์ธ์ค์ ์๊ฑฐํด์, ๋๋ ์๊ฒ ์คํํด๋ณผ ์ ์๋ ๋์์ธ ๋์ ๊ณผ์ ๋ฅผ ์ด๋ฒ ์ฃผ๋ง๊น์ง ์ฐพ์๋ณด๋ ค ํ๋ค.
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ ์ง ํ์์ ๋ฐ๋ผ, ๋ํ ์ผํ ๋์์ธ ํ๋ก์ธ์ค ๊ฐ์ด๋๋ฅผ ๋์์ค ์ ์๋ Coursera ๊ฐ์, Design: Creation of Artifacts in Society๋ฅผ ๋ค์ ๋ค์ ์๋ ์๊ฒ ๋ค๋ ์๊ฐ์ด ๋ ๋ค. ์ด ์ญ์ ์ง๋ ๊ฒจ์ธ์ ๋ฃ๋ค๊ฐ ๊ณผ์ ์ ๋ํ ์๋ฐ์ผ๋ก ์๊ฐ ๋ชปํ..... ๋ค์ ๊บผ๋ด์๋ณธ๋ค. ์ฝ๊ฐ ๋ ์ค๊ตฌ๋๋ฐฉ์ผ๋ก ๊ฐ ์๋ ์๊ฒ ๋๊ฑธ ์ถ์ด ๋ถ์ํ๋ฐ, ์ํ์ฐฉ์ค๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๋ฉฐ ๋๋ฌด ์์ฑ ํ์ง ์๊ธฐ๋ก ํ์. ๊ทธ๋๋ง ๊ณ ๋ฌด์ ์ธ ๊ฒ์ ๋ด๊ฐ ์ด๋ ๊ฒ ์ด ๋ชจ๋ ๊ณผ์ ์ ๊ธฐ๋กํ๊ณ ์๋ค๋ ์ฌ์ค์ด๋ค! ์ผ๋จ ๊ฐ๋ณด์..
https://www.coursera.org/learn/design/home/week/1
'๐ฉโ๐ปDeep Wide School > ๐Product Design' ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๋ค๋ฅธ ๊ธ
์๋น์ค ์ฌํ๋ฆฌ Service Safaris (0) | 2020.06.15 |
---|---|
์ดํด๊ด๊ณ์ ์ง๋ Stakeholder Maps (0) | 2020.06.15 |
์๋น์ค ๋์์ธ ๋๊ตฌ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ (0) | 2020.06.15 |
์๋น์ค ๋์์ธ์ ์ด๋ป๊ฒ ์งํ๋๋๊ฐ (0) | 2020.06.14 |
'๋ชจ๋ฒ ๋ฌ์์ค'๋ก ์ดํดํ๋ ์๋น์ค๋์์ธ (0) | 2020.06.11 |