인터뷰 (4) 썸네일형 리스트형 인터뷰 자료 1차 소팅하며, 서비스 방향성 재정의하기 📌인터뷰 1차 정리의 목표 목표 산출물 1. 인사이트 중간 점검 2. 서비스 방향 재정의 3. 질문지 리뉴얼 서면으로 받았던 한 명의 인터뷰까지 포함해서 4명의 인터뷰이 의견을 토대로, 1차 정리에 들어갔다. 일단 인터뷰를 진행하면서도 예상했던 것과 '핵심문제'가 많이 다르다는 생각이 들어서, 정리하며 서비스 방향을 재정의하고 질문지를 리뉴얼하고자 했다. 📌어피니티 다이어그램 먼저, 인터뷰를 진행하며 속기한 내용을 처음부터 끝까지 복기하며, 트렐로에서 유사도(문제의식, 현상, 키워드 등)를 중심으로 클러스터링하는 작업(어피니티 다이어그램)을 진행했다. 최대한 인터뷰이의 표현이나 언어를 살려 기록했다. 그리고 클러스터링을 하며 발견된 인사이트를 중심으로 소제목을 달았다. 가급적 뭉툭한 키워드가 아닌, 구체.. 🚀New Project! 서비스 인사이트 도출을 위한 고객인터뷰 준비하기 🤔 인터뷰 준비에 앞서서..뉴스레터/아티클과 관련한 서비스를 기획하기 위해 인터뷰를 진행하고 있다. 구조적인 계획 없이, 대강 떠오르는 질문들을 리스팅해 첫번째 인터뷰를 진행했더랬다. 인터뷰를 진행하면서 대화가 본질로 내려가지 않는다는 생각이 자꾸만 들었다. 아, 내가 준비가 너무 성의 없었구나 깨달았다. 인터뷰이에게도 미안했다. 인터뷰는 질문만 한다고 이루어지는 게 아니라, 원하는 목적에 따라 가설을 검증하는 과정이며 그 속에서 인사이트가 발견된다는 것을 다시금 떠올렸다. 몇 달 전, AOAS 팀과 함께 초등학교 선생님들을 인터뷰하기 위해 질문지를 구성하던 때가 생각났다. 인터뷰 질의에 관련된 아티클들을 다시 살펴보며, 모든 일에는 '기획'의 단계가 필요하다는 것을 새삼 인지했다. 🔥유의미한 인터뷰를 .. 비대면 심층 인터뷰 & Affinity Diagram #1 인터뷰를 준비하다. 우리는 학생/학부모/아이들 버전을 달리해서 인터뷰 질문지 리스트를 만들었다. 우리의 인터뷰 목적은 다음과 같다. 1. 코로나가 종식되더라도, 이번 어려움을 기회 삼아, 다양한 국가 위기 상황 시 빠르게 대처 가능한 교육시스템이 준비되면 좋겠다는 생각에서, 교실에 도움을 줄 수 있는 서비스를 고민하게 되었다. 2. 동료들과 함께, 특히나 코로나 사태를 겪으며 초/중학생 공교육 학습 여정에 있어서 무엇이 가장 큰 어려움이고, 필요한 점이 뭐가 있을까에 대한 목소리를 찾고자 했다. 3. 구체적인 솔루션을 염두해 둔 단계는 아니고, 교실과 연관된 최대한 다양한 현장의 목소리를 직접 듣고 싶어 이야기를 수집하고자 한다. 나는 초등학교 교사 두 분을 섭외해 각각 1시간 정도의 시간 동안 인터뷰를.. Design Project #2 여섯 명의 인터뷰이를 만나다& 쉽지 않은 어피니티 다이어그램 인스타그램 스토리로 인터뷰이 찾기어떻게 하면 주변에서 '자전거를 타는 사람'을 찾을 수 있을까? 고민했다. 내가 가장 접근하기 쉬우면서 사람들이 많은 곳은 인스타그램이라고 생각했다. 그렇다. 나는 밀레니얼이다.. 다음과 같은 아이디어를 생각해냈다. GIF를 활용해 움직이는 자전거와 끝없이 펼쳐지는 도로의 이미지를 만들었다. 여기에 "취미로 자전거 타는 분 스티커로 응답해주세요"라는 텍스트를 달아 가벼운 응답을 유도했다. 취미로 자전거를 타는 지인들이 지나치다가 스티커 하나쯤은 보낼 것이라 생각했다. 150명의 사람들이 스토리를 읽었고, 그 중 여섯 명의 사람들로부터 응답을 받았다. 좀 더 인스타그램 팔로워가 많았다면 아마 더 많은 응답을 받을 수 있었겠다 싶지만 나름 성공적이라 생각했다. 응답을 보낸 사.. 이전 1 다음
