서비스디자인교과서 (11) 썸네일형 리스트형 서비스 사파리 Service Safaris [탐구 도구] 서비스 사파리 Service Safaris란 무엇인가‘서비스 사파리’는 서비스를 이해하기 위한 리서치 방법으로 말 그대로 “야생”으로 나가 자신이 생각하는 좋은 예의 서비스와 나쁜 예의 서비스를 직접 경험을 해보는 것이다. 서비스가 제공되는 실제 환경에서 관찰하고 기록하며, 직접 고객 입장이 되어보고 고객을 이해해본다.->서비스 사파리를 통해 사람들은 자신이 생각하는 좋거나 나쁜 서비스를 실제 환경에서 경험할 수 있다. 어떻게 사용하는가? -간단한 도구만으로 진행할 수 있다. -자신의 경험을 기록할 수 있도록 녹음기나 비디오카메라, 간단한 필기구 같은 도구를 준비한다. Tip1. 일반적으로 사람들은 체험하게 될 서비스를 선택할 때 종종 자신의 조직과 같은 분야의 서비스를 살펴보고 싶어한다... 다양한 적용 범위의 서비스디자인 바로 어제에 이어, 의 다음 챕터를 읽고 기록하려 한다. 책의 목차를 다시 확인해보고, 내가 어느지점인지 파악하며 가보도록 하자. ●[기초] 서비스 디자인 사고의 기본적인 개념과 서비스 마케팅의 관계 설명. 제품 디자인, 그래픽 디자인, 인터랙션 디자인, 디자인 민족지학, 사회적 디자인, 경영 전략, 생산 관리 등 다양한 분야와 서비스 디자인 사고와의 관계를 설명한다.■ 1. 서비스 디자인이란 무엇인가 (~59.p)■ 2. 서비스디자이너는 누구인가 (~121p.) ●[방법과 도구] 실제 프로젝트에 활용할 수 있는 서비스 디자인의 반복적인 프로세스와 방법을 소개한다. □1. 서비스 디자인은 어떻게 진행되는가 □2. 서비스 디자인 도구는 무엇인가 ●[사례] 다섯 가지 사례를 바탕으로 앞서 설명한 내용과 프로.. '모베러웍스'로 이해하는 서비스디자인 의 구성서비스디자인교과서의 구성은 다음과 같다. 앞으로 하나씩 체크해가며 공부 과정을 요약하고 메모하고자 한다. ●[기초] 서비스 디자인 사고의 기본적인 개념과 서비스 마케팅의 관계 설명. 제품 디자인, 그래픽 디자인, 인터랙션 디자인, 디자인 민족지학, 사회적 디자인, 경영 전략, 생산 관리 등 다양한 분야와 서비스 디자인 사고와의 관계를 설명한다.■ 1. 서비스 디자인이란 무엇인가 (~59.p)□ 2. 서비스디자이너는 누구인가 ●[방법과 도구] 실제 프로젝트에 활용할 수 있는 서비스 디자인의 반복적인 프로세스와 방법을 소개한다. □1. 서비스 디자인은 어떻게 진행되는가 □2. 서비스 디자인 도구는 무엇인가 ●[사례] 다섯 가지 사례를 바탕으로 앞서 설명한 내용과 프로세스, 방법이 어떻게 사용되는지 보.. 이전 1 2 다음
