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서비스기획

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넷플릭스 Netflix CPO Gibson Biddle의 제품 전략 가이드 #1 The DHM Model #1 The DHM Model #1 The DHM Model Delighting customers in hard-to-copy, margin-enhancing ways. gibsonbiddle.medium.com 넷플릭스의 전 VP Product/CPO인 Gibson Biddle의 'DHM Model'에 대한 글이다. 프로덕트 전략 설정을 위한 기조를 이해하는데 도움을 받을 수 있다. 넷플릭스의 실제 사례와 함께 쉽게 이해할 수 있다. 깁슨비들의 제품 아티클 시리즈를 개인 학습을 위해 지속적으로 정리해두고자 한다. 서문 제품 전략은 다음의 질문에 답한다. “당신의 제품은 어떻게 복제하기 어렵고 마진을 높이는 방식으로, 고객을 기쁘게 할 수 있나요? 깁슨비들이 프로덕트 리더, 어드바이저 또는 보드 멤버로 ..
[UX] 웹공간에서 네비게이션이 중요한 이유 웹 공간과 오프라인 공간의 차이 웹 사이트에는 보통 무언가를 찾기 위해 들어간다. 오프라인 매장과 웹 사이트의 차이점은, 무엇이 어디에 있는지 알려줄 사람이 없다는 것이다. 웹에서는 길을 묻는 대신 검색할 수 있다. 어떤 사이트에 들어가든 검색창부터 찾는 사람들도 있다. 제이콥 닐슨은 이를 '검색 중심' 사용자라고 명명했다. 반면 훑어보기를 선호하는 사람들도 있다. 제이콥 닐슨은 이들은 '링크 중심' 사용자라고 명명했다. 이들은 클릭할 만한 링크는 다 클릭했거나 심하게 답답하다고 느낄 때만 검색한다. 그리고 그 외는, 들어간 사이트의 내비게이션 상태가 괜찮아 보이는지 등 닥친 상황에 맞게 탐색 방식을 결정한다. 훑어보기로 했다면, 안내에 따라 사이트의 계층구조를 찾아본다. 예를들어, 쇼핑몰이라면 홈페이지..
[UX] 사용자를 고민에 빠뜨리지 마! 사용성의 첫 번째 원칙, '사용자를 고민에 빠뜨리지 마!' 서비스를 최대한 자명하게 만들어, 설명이 없어도 보자마자 알 수 있게끔 해야한다. 사용자는 이럴 때 고민한다. 서비스 내 복잡하고 많은 요소들은 사용자가 작업을 멈추고 불필요한 생각에 빠지게 하는 원인이 될 수 있다. 예컨대, 메뉴명에서도 귀엽고 참신한 이름, 마케팅에서 비롯된 이름, 특정 회사에서만 사용하는 이름, 익숙하지 않은 기술적인 이름 등이 그 대상이 되곤 한다. 클릭 가능 여부를 알아보기 어려운 링크와 버튼도 지양해야 한다. 사용자에게 찰나의 순간이라도 클릭 여부를 고민하는데 쓰게 하지 말아야 한다. 모든 물음표가 인지적 부하를 더하는 주의 분산 요인이 된다. 자주하는 행위에 매번 주의가 분산된다면, 그것이 모여 커다란 결함이 될 수 ..
쿠키파킹 정식 버전 업데이트와 PM의 회고노트 '성장하는 사람들의 소셜 북마크, ' 관련 아티클 시리즈 모아보기 코로나 시대에 서비스 기획자, 디자이너, 개발자 12명이 협업하는 법 코로나 시대에 서비스 기획자, 디자이너, 개발자 12명이 Notion, Slack, Gather.town, Zoom으로 비대면 협 협업을 진행한, 쿠키파킹 서비스를 런칭했어요! 쿠키파킹 | 성장하는 사람들의 가장 간편한 콘텐츠 파킹랏 매일 새 탭에서 확인하는, All-in-one Web Clipping 서비스입니다. Cookieparking의 Chrome 확장 앱 deep-wide-studio.tistory.com 성장하는 사람들을 위한 콘텐츠 파킹랏, 쿠키파킹 기획 과정과 PM을 하며 느낀 점 성장하는 사람들을 위한 콘텐츠 파킹랏 | 쿠키파킹 Cookieparking ..
12명의 팀이 만든 웹서비스 쿠키파킹(Cookieparking) 공식 배포에 이르기까지 쿠키파킹 크롬 웹스토어로 다운로드 받으러가기 Cookie Parking 성장하는 사람들을 위한 콘텐츠 파킹랏. 간편한 웹 클리핑으로 쌓이는 성장의 만족감, 지금 시작하세요 chrome.google.com 쿠키파킹에 관한 이전 기록 👉 성장하는 사람들을 위한 콘텐츠 파킹랏 | 쿠키파킹 Cookieparking 기획 과정과 PM을 하며 배운 것 성장하는 사람들을 위한 콘텐츠 파킹랏 | 쿠키파킹 Cookieparking 기획 과정과 PM을 하며 배운 것 쿠키파킹 서비스를 런칭했어요! 쿠키파킹 | 성장하는 사람들의 가장 간편한 콘텐츠 파킹랏 매일 새 탭에서 확인하는, All-in-one Web Clipping 서비스입니다. Cookieparking의 Chrome 확장 앱을 활용하면, 다 deep-wide-stu..
잘나가는 서비스들을 통해 파악하는 랜딩페이지와 CTA 전략 가장 빠르고 쉬운 MVP, 랜딩페이지 요즘은 노코드로도 웹사이트를 만들 수 있는 정말 많은 서비스들이 있다. 기획했던 서비스 쿠키파킹*의 데모데이 직전에, 서비스에 대한 잠재 고객들의 반응을 확인하는 용도로 하룻밤 사이에 랜딩페이지를 Wix로 뚝딱 만들었었다. 우리 서비스는 크롬익스텐션 다운로드가 필수라, 크롬익스텐션 다운로드 페이지로 이동하는 CTA 버튼이 포함된 랜딩페이지가 이미 있었다. 하지만 웹스토어에 등록된 이후에야 유효한 페이지였다. 우리는 웹스토어 업로드 이전에 타깃고객의 반응을 확인해보고 싶었다. 만들어둔 랜딩페이지의 전체적인 웹 UI는 동일하게 가져가되, CTA 버튼을 '이메일 수집용'으로 교체하고 일부 뷰를 수정하여, '런칭 소식 받아보기용' 랜딩페이지를 노코드로 제작했다. (개발파트에..
디자인스펙트럼 파운더 '김지홍' 대표님께 쿠키파킹 Cookieparking 서비스 UX/디자인 피드백 받기 ON SOPT 데모데이, 첫번째 피드백 지지난 토요일, 몇 주간 팀원들과 고군분투하며 만들어온 서비스를 발표하는 온라인 데모데이가 있었다. Gather.town을 활용해, 400명에 달하는 사람들이 온라인 상에 모여, 발표와 피드백, 서비스 시연 부스 운영 등을 진행했다. 현업에 계신 IT 기획자, 디자이너, 개발자님들이 멘토로 참여해주셨고, 오랜 시간동안 모든 팀들에게 뼈와 살이 되는 좋은 피드백을 남겨주셨다. 우리 팀의 서비스에 대해서는 이전 포스팅에서도 작성한 바 있다. 성장하는 사람들을 위한 콘텐츠 파킹랏 | Cookieparking 기획 과정과 PM을 하며 배운 것 *SOPT는 대학생 연합 IT 창업동아리로, 기획자/개발자/디자이너들이 모여 IT 서비스를 만들어가는 단체다. ON SOPT 데모데..
성장하는 사람들을 위한 콘텐츠 파킹랏 | 쿠키파킹 Cookieparking 기획 과정과 PM을 하며 배운 것 쿠키파킹 서비스를 런칭했어요! 쿠키파킹 | 성장하는 사람들의 가장 간편한 콘텐츠 파킹랏 매일 새 탭에서 확인하는, All-in-one Web Clipping 서비스입니다. Cookieparking의 Chrome 확장 앱을 활용하면, 다양한 플랫폼에서 발견한 수많은 콘텐츠를 쉽고 빠르게 Web Clipping하고, 새 탭을 열 때마다 간 www.cookieparking.com *크롬 웹스토어에서 쿠키파킹 크롬익스텐션으로 만나볼 수 있습니다. www.cookieparking.com/landing 목차 1. 서론 2. '쿠키파킹' 서비스 기획 배경과 기획 의도 3. 쿠키파킹의 '핵심 기능' 소개 4. 팀빌딩을 위한 기획문서와 소통 5. 랜딩 페이지 배포와 성과 6. 프로젝트 매니징을 하며 배운 것 1. 12명..
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