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퍼소나

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1-DAY Design Thinking Sprint Challenge Design Thinking Sprint '팀프레너십'에 대한 세션에 이어 우리팀은 스쿠버가 준비한 디자인씽킹, 린스타트업, 애자일, 디자인 스프린트에 대한 개념들을 함께 살펴보고, One day Design Thinking Challenge를 시도했다. 비즈니스 아이디에이션의 시작이 되는, 디자인 씽킹의 다섯가지 과정 'Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test'를 하루만에 압축해서 경험하는 게 가능한지 시도해보기로 했다. 이것의 목적은, 디자인씽킹을 처음 접한 준을 위한 것이기도 했고, 본격적인 프로젝트 돌입에 앞서서 우리 팀의 합을 빠르게 한 번 맞춰보자는 의도도 있었다. 그래서 '디자인 씽킹 스프린트 챌린지'라는 제목을 붙여보았다. 각각의 단계에 따라 도움이 될 ..
Design Project #5 퍼소나를 기반으로 유저시나리오 User Scenario 만들기(feat. Le User Scenario 만들기 지난 포스팅에서 만들었던 제1 퍼소나를 기반으로, 유저 시나리오를 만들어야 한다. 최소 2명의 퍼소나를 만들어야 하는데, 약식으로 진행하려고 일단은 한 명의 퍼소나만 만들고 이 단 한명의 퍼소나를 만족시키는 데 집중하고자 한다. 유저 시나리오에 대한 포스팅을 참고해서 진행해보겠다. 유저 시나리오에 들어가기 전에..유저 시나리오에 앞서서, 간단한 아이디에이션을 위해 일부 작성했던 Lean Canvas의 요소들을 공유한다. 린 캔버스는, 비즈니스 모델을 구상할 때 도움이 되는 '비즈니스 캔버스'를 린 스타트업 방법론에 따라 변형한 것이다. 사용자가 사용하게 될 서비스를 상상하기 위해서는, 이들의 문제와 내가 제시할 아이디어에 대해 간략하게나마 생각해볼 필요가 있었다. 아직 린..
앱/웹 서비스 디자인 UX Features list Feature List 퍼소나를 만들고 퍼소나 기반 유저 시나리오를 만들었다면, 이제 본격으로 앱/웹에서 구현할 Feature List를 작성해야 한다. 어떤 기능들이 필요한 지, 말 그대로 기능을 리스팅해보는 것이다. 우리가 흔히 들어본 '플로우 차트'나 '와이어프레임'으로 가기 위해서는 이런 단계가 필요하다.1. Feature List 2. User Task Flow 3. IA (Information Architecture) 4. Wireframe 5. Workflow마치 우리가 리서치를 기반으로 어피니티 다이어그램을 진행하고, 퍼소나를 만든 것처럼 이전 단계를 토대로 진행될 때 가장 성공적인 결과물을 만들 수 있다. 한 단계씩 살펴보며 포스팅하도록 하겠다. 구글에 UX Feature List를 검색..
Design Project #4 퍼소나 만들기 2탄 어디까지 왔나퍼소나를 만드는 세 단계 첫째, 사용자 조사 실시하기 둘째, 변인을 파악해 뼈대 만들기 셋째, 상세 설명을 이야기로 풀어내기지난 포스팅에서 두번째 단계까지 수행했다. 이제 세번째 단계로 향하기 위해, 가장 먼저 해야할 일은, 퍼소나의 목표를 설정하는 것이다. 퍼소나의 태도, 행동, 맥락, 문제, 목표가 연결될 수 있도록 퍼소나의 '인생의 목표 life goal, 최종 목표 end goal, 경험 목표 experience goal'을 정리해나가고자 한다. ※이때 주의할 점은, 퍼소나가 영화나 소설의 주인공이 나니라 탄탄하게 진행된 관찰과 사용자 조사를 통해 만들어지는 전략적인 인물이라는 사실이다. 어떤 부분은 불가피하게 창의성을 발휘해야 하지만, 완전히 꾸며내는 것은 가급적 피하고 사용자 조사..
Design Project #3 어피니티 다이어그램 이용해서 퍼소나 만들기 1탄 어피니티 다이어그램 다시 그리기 먼저 포스트잇에 단어들을 새롭게 적어보았다. 처음 시도했던 어피니티 다이어그램은 수집했던 자료들을 그대로 옮겨 적는 것에 지나지 않았었다. 다시 시도한 어피니티 다이어그램에서는, 최대한 기존의 자료로부터 'Probelm 문제, Opportunity 기회, Insight 통찰, Needs 필요, Theme 테마'을 도출해내기 위해 애썼다. 생각보다 여기서 시간이 많이 걸렸다. '자료'가 아닌 '정보, 지식'의 단계로 끌어올려서 적어야한다는 게 쉬운 일이 아니었다. 그렇게, 다시 보다 신중하게 쓴 포스트잇들을 여기저기 옮겨보며, 여러 덩어리들로 나누어보았다. 그룹핑한 덩어리들을 들여다보며, 그룹에 이름을 붙이는 작업을 진행했다. 여럿이서 진행했으면 더 풍부한 자료들을 토대로 ..
퍼소나 Personas 퍼소나 Personas란 무엇인가퍼소나는 특정 제품이나 서비스를 사용할 다양한 사용자를 실제로 관찰해서 얻은 정보를 바탕으로 만드는 전략적 가상의 인물이다. 디자이너는 퍼소나를 만들면서 사용자에게 공감하고, 완성된 퍼소나를 통해 사용자가 특정 기능이나 상황, 환경에 어떻게 반응할 것인지 예상해볼 수도 있다. '누구를 주요한 타깃으로 설정할 것인가'에 대한 고민을 해결하고 디자인 방향을 잡는데 길잡이 역할을 할 수 있는 도구다. 퍼소나를 만드는 과정에서 디자인 팀은 서비스나 제품이 제공해야 할 구체적인 요구사항에 합의할 수 있게 되어 디자인 제안의 초점을 분명히 할 수 있다. 또 서비스나 제품이 만족시켜야 할 다양한 퍼소나를 만들어 반드시 충족시킬 수 있는 요구사항 그리고 피해야할 요구사항 등을 고려해 상..

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