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딥와이드스쿨

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Design Project #3 어피니티 다이어그램 이용해서 퍼소나 만들기 1탄 어피니티 다이어그램 다시 그리기 먼저 포스트잇에 단어들을 새롭게 적어보았다. 처음 시도했던 어피니티 다이어그램은 수집했던 자료들을 그대로 옮겨 적는 것에 지나지 않았었다. 다시 시도한 어피니티 다이어그램에서는, 최대한 기존의 자료로부터 'Probelm 문제, Opportunity 기회, Insight 통찰, Needs 필요, Theme 테마'을 도출해내기 위해 애썼다. 생각보다 여기서 시간이 많이 걸렸다. '자료'가 아닌 '정보, 지식'의 단계로 끌어올려서 적어야한다는 게 쉬운 일이 아니었다. 그렇게, 다시 보다 신중하게 쓴 포스트잇들을 여기저기 옮겨보며, 여러 덩어리들로 나누어보았다. 그룹핑한 덩어리들을 들여다보며, 그룹에 이름을 붙이는 작업을 진행했다. 여럿이서 진행했으면 더 풍부한 자료들을 토대로 ..
[Insight Archive] 제너럴리스트가 승리하는 이유, David Epstein의 "Range" 얼마 전, 뉴스레터 미라클레터에 소개된 책이 있다. David Epstein의 "Range"라는 책이다. 그는 미국의 비영리 언론사 프로퍼블리카에서 일하는 기자로, 지난해 이 책을 써서 미국에서 매우 유명해졌다고 한다. 아직 국내에서는 번역되지 않은 책이다. "스페셜리스트"와 "제너럴리스트"라는 선택지를 두고 다양한 의견들이 많다. David Epstein은 제너럴리스트의 손을 들어주었다. 최대한 넓게 능력치를 뻗어보자는 생각에서 움직이고 있는 Deep Wide School의 이념과 굉장히 잘 맞아떨어지는 이야기라 반가웠다. 뉴스레터 너머의 이야기들을 더 찾다보니, 내가 지금 David Epstein을 만난 것이 운명같다는 생각이 들었다. 넓게 흩어진 것들을 통합하는 능력 “The more constra..
퍼소나 Personas 퍼소나 Personas란 무엇인가퍼소나는 특정 제품이나 서비스를 사용할 다양한 사용자를 실제로 관찰해서 얻은 정보를 바탕으로 만드는 전략적 가상의 인물이다. 디자이너는 퍼소나를 만들면서 사용자에게 공감하고, 완성된 퍼소나를 통해 사용자가 특정 기능이나 상황, 환경에 어떻게 반응할 것인지 예상해볼 수도 있다. '누구를 주요한 타깃으로 설정할 것인가'에 대한 고민을 해결하고 디자인 방향을 잡는데 길잡이 역할을 할 수 있는 도구다. 퍼소나를 만드는 과정에서 디자인 팀은 서비스나 제품이 제공해야 할 구체적인 요구사항에 합의할 수 있게 되어 디자인 제안의 초점을 분명히 할 수 있다. 또 서비스나 제품이 만족시켜야 할 다양한 퍼소나를 만들어 반드시 충족시킬 수 있는 요구사항 그리고 피해야할 요구사항 등을 고려해 상..
이커머스 시장 격돌의 시대, 구글 쇼핑이란? 국내 이커머스 시장의 격돌코로나19와 함께 언택트 문화의 확산으로, 이커머스 쇼핑은 이제 익숙하다 못해 필수적인 시대가 되어가고 있다. 국내에서는 쿠팡, 네이버 쇼핑, 카카오톡 선물하기, 카카오 쇼핑하기 등이 익숙하다. 네이버는 올해 1분기, 오픈마켓인 스마트 스토어의 거래액이 전년 동기 대비 56% 성장하고, 네이버페이 거래액도 전년 대비 46% 증가했다고 밝혔다. 네이버는 올해 들어, '나중에 결제, 브랜드 스토어, 라이브 커머스, 국내 택배업계 1위인 CJ대한통운과 손잡은 풀필먼트 서비스' 등을 출시하며 이커머스 사업을 더욱 강화하고 있다. 성장세가 무섭다. 카카오 역시, '식품 전문 쇼핑몰, 공동구매 플랫폼 톡딜, 카카오톡 선물하기의 명품라인 신설' 등 메신저 카카오톡 기반의 쇼핑 서비스를 강화하..
[Insight Archive] UX분석가는 데이터분석을 어디까지 알아야 할까?를 읽고 나의 무거운 숙제, Data AnalyticsDeep Wide School의 큰 섹션을 Business/Marketing, Data Analytics, Design으로 나눠 야심차게 공부를 시작했지만, (https://deep-wide-studio.tistory.com/4?category=873135 참고), 여전히 통계가 무섭고 불편하다. 통계학과 Adsp에 조금씩 복잡한 공식과 수식들이 등장하면서 자신감이 살짝 꺾이기 시작했다. 다시금 이게 나에게 왜 필요한지 명확히 확인하며 동기부여를 반복해줄 때가 되었다. 요즘 서비스 디자인 도구들을 공부하는데 주로 정성적 도구들이 등장했다. 이에 상호보완적인 정량적 분석에 해당하는 Data Analytics가 서비스 디자인/UX 디자인의 구체적으로 어디서 어떻게..
어피니티 다이어그램 Affinity Diagram 어피니티 다이어그램 Affinity Diagram이란?프로젝트 과정 중 수집한 수많은 정보의 조각들을 다양하게 배치해봄으로써 개별로 보았을 때는 생각지 못했던 연결점들을 찾고 새로운 통찰을 얻도록 돕는 도구다. 앞선 디자인 도구들로부터 얻은 정보를 비롯해 프로젝트와 유관한 주요 발견점, 시사점, 아이디어 등을 메모지에 문장으로 적어 팀원들과 공유하고, 이를 넓은 공간에 펼쳐놓고 분류하며 패턴을 찾는다. 어피니티 다이어그램은 방대한 양의 자료를 팀원들과 함께 해석, 분류, 정리하는 협력적이고 창의적인 해석 도구라 할 수 있다. 효과팀원이 현장에서 각자 다른 도구를 써 수집해온 정보들을 체계적으로 공유하고, 개별적인 정보들의 연광성을 찾아 사용자 경험에 대한 총체적인 이해와 디자인 방향을 잡는데 활용할 수 ..
Study Kick OFF 스터디 킥오프 With TH지난 주 일요일, [Deep Wide School]의 Business & Marketing Part의 킥오프 회의가 있었다. 파트너 TH와 함께 가볍게 케이스 스터디를 한 번 해보면서 차차 틀을 잡아가기로 했다. 현재 직장을 다니고 있는 TH는, 나와 함께 비즈니스 케이스 스터디를 하면서 재무 모델에 관한 학습을 병행할 계획이다. 내가 이해한 바로는 우리 상황은 다음과 같다. 아직 막연하지만 나는 Service/Product를 디자인하기 위해 비즈니스 전반에 대한 이해도를 높이고자 한다면, TH는 투자 운용 쪽으로 관심을 확장시키며 금융 모델, 비즈니스에 대한 이해도를 높이고자 한다. 매주 수요일 저녁, 토요일 오전, 주 2회의 Zoom 미팅으로 스터디를 진행하기로 했다. 로지..
서비스 디자인 도구 일상의 하루 A Day in Life [탐구 도구]일상의 하루 A Day in Life란 무엇인가'일상의 하루'는 특정 고객의 일상을 설명하기 위해 그 곡개에 관련된 자료를 수집하는 일이다. 어떻게 사용하는가-다양한 형태로 만들 수 있다. -간단한 그래픽이나 만화는 빠르고 쉬우며, 비디오나 사진은 사용자 환경과 일상을 풍부하게 묘사할 수 있다. 어떤 방법을 선택하건 '일상의 하루'는 가능한 한 많은 통찰을 얻을 수 있어야 한다.-이 조사의 목적은 고객이 서비스와 상호작용하는 시간 외에도 일상적인 일과에서 어떤 생각과 행동을 하는지에 대한 개요를 얻는 것이다. 왜 사용하는가-'일상의 하루'는 고객이 서비스를 사용하는 맥락을 이해할 수 있도록 특정 터치포인트와 상호작용할 때 고객의 생각과 느낌에 대한 정보를 제공한다. -단순히 고객이 서비스를 ..

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