CXλ§μ μ°¨μμ΄ λ€λ₯Έ Appleμ ARS λΆν° CS μλ΄κΉμ§ μ¬μ©μκ²½ν
μ μ μ¬μ©νλ μ ν λλ°μ΄μ€κ° λμ΄λμ, κΈ°κΈ°λ³λ‘ μμ΄ν μ°κ²° μ΄μκ° μμλ€. λ¬Έμ κ° λ¬΄μμΈμ§ νμΈμ μν΄ μ ν CS μλ΄μ νλ©΄μ, κ°νμ νκ² λμλ€. κ³ κ°μ κ°λνκ²νλ CSλ₯Ό λ§λλ ν¬μΈνΈλ€μ΄ 무μμ΄μμκΉ λ³΅κΈ°ν΄λ³Έλ€. νμ μ μ μλ΄μ λ§μ΄ ν΄λ³Έ νΈμ΄ μλλΌ λΉκ΅κ΅°μ΄ μ λ€λ§.. κ³ κ°μ κΈ°κΈ° λ¬Έμ ν΄κ²°μ μν μ νμ ARSλΆν° CSμλ΄κΉμ§μ κ³ κ° μ§μ User jorneyλ₯Ό λΆμν΄λ³΄κ³ μ νλ€.
μμ°μ€λ¬μ΄ μ°κ²°μ±
μ°λ¦¬λ μ£Όλ³μ μ ν κΈ°κΈ°λ₯Ό ν λ² μ°κΈ° μμνμ, μ¨ μ μκΈ°κΈ°λ₯Ό μ ν μ νμΌλ‘ μ¬μ©νκ² λλ μ΄λ₯Έλ° μ±λ±μ΄λ€μ μ΄λ ΅μ§ μκ² λ°κ²¬ν μ μλ€. (λ°λ‘ λ..) μ νμ λν λμ μΆ©μ±λλ₯Ό λ§λλ μ΄μ μ€μλ, κ°κ°μ μΈ λμμΈλ μμ§λ§ λ°λ‘ 'κΈ°κΈ° κ° μ°λμ±'μ΄ μ£Όλ νΈλ¦¬ν¨μ΄ μλ€. μμ£Ό λν
μΌν λΆλΆμμ 체νν, μ ν κΈ°κΈ°κ°μ μ°λμ±μ΄ μ£Όλ νΈλ¦¬ν¨μ λμ΄ν¬ μ μλ μ΅μν¨μ΄ λλ€.
μ΄λ¬ν μ°λμ±μ΄ μ£Όλ νΈλ¦¬ν¨μ, CSλ₯Ό νλ μ¬μ μμλ κ³ μ€λν λλ¬λ¬λ€. μ ν ννμ΄μ§μμ μ ν IDλ‘ λ‘κ·ΈμΈμ νμ, 'λμ μ§μ'νμ΄μ§μμ νμ¬ μ νλ‘κ·ΈμΈμ΄ λμ΄μλ λͺ¨λ κΈ°κΈ°λ€μ νμΈν μ μλ€. μΌμΌμ΄ λ΄ μ νμ μΌλ ¨λ²νΈ λ±μ μ§μ 체ν¬ν΄λ³΄μ§ μμλ, μ νμ μμμ λ΄κ° μ΄λ€ μ νμ μ°κ³ μλμ§ νμ
νκ³ , λλ κΈ°κΈ°μ λ§λ μ§μμ λ°μ μ μλ€. κ³ κ°μ μν λν
μΌν λ°°λ €κ° μλ μ μλ€.
κ³ κ°μ 곡κ°νκΈ°
μ νμ μ νμ μ°λ€λ³΄λ©΄, μ¬μ©μμ μ
μ₯μ μΈμ¬νκ² κ³΅κ°νκΈ° λλ¬Έμ λμ€λ UXλ€μ κ°νν λκ° μλ€. μλ΄μ λ°λ ARSμμλ μ¬μ©μ 곡κ°μ κΈ°λ°ν μ¬μ©μ κ²½νμ ν μ μμλ€. κ·Έλμ μ΄λ©΄μ κ²½ννλ μλ΄μκ³Όμ 1:1 μ νμ°κ²°μ κΈ°μ΅ν΄λ³΄μ. μν€λλλ‘ μ΄κ²μ κ² λ²νΈλ₯Ό λλ₯΄κ³ , κΈ°λ€λ¦¬κ³ , μλ΄μκ³Ό μ€μ μ°κ²°λκΈ°κΉμ§ λ κΈ°λ€λ¦¬κ³ ... μ ν ARSλ μλ΄μκ³Ό 1:1λ‘ μ°κ²°λκΈ°κΉμ§ λκΈ° μκ°λμ, λ΄κ° μνλ μμ
μ μ νν΄μ λ€μ μ μλ€κ³ μλ΄λ₯Ό ν΄μ£Όμλ€. ARSλ₯Ό λ£λ€κ° λ μ©?! "λμ€μμ
μ λ£κ³ μΆλ€λ©΄ 1λ², ν΄λμμ λ£κ³ μΆλ€λ©΄ 2λ²,...." κ·Έκ°μ μλ΄μκ³Όμ μ°κ²° λκΈ° μκ°μ κ·Έμ μ§λ£¨ν μκ°μ΄μλ€. μμ
μ΄ λμ¨λ€νλλΌλ λμκ² μ νμ§ λ°μλ μμλ€. κ·Έλ¬λ μ νμ λ¬λλ€. λ μΉ«λ μΉ« λ΄κ° κ³ λ₯Έ μ λλ λμ€μμ
μ λ£λ€λ³΄λ, μλ΄μμ κΈ°λ€λ¦¬λ μκ°μ΄ μ§§κ² λκ»΄μ‘λ€. μ€νλ € λ무 빨리 μ°κ²°λλ μ΄μ§ μμ¬μ΄ λλλ§μ λ€μλ€.
μλ΄μκ³Όμ λνμμλ λλ μ§μμ μΌλ‘ '곡κ°λ°κ³ μλ€'λ κ°μ μ λκΌλ€. λ΄κ° μ²ν μν©μ μ€λͺ
λ리λ, κ°μ₯ λ¨Όμ λ΄κ° κ²ͺμ λ¬Έμ μ λν΄ κ³΅κ°μ λ°μλ€. "(νμ) κ·Έλμ ~μ
¨λ€λ, μ λ§ λ§μ΄ λΆνΈνμ
¨κ² μ΄μ ~ γ
γ
"
μ¬μ€ λ³κ±° μλ μ μλλ°, μ΄λ¬ν μΈκ°μ μΈ λμμ ν΅ν΄ 'μ, μ΄ λΆμ λλ₯Ό λμμ£ΌμκΈ° μν΄ κ³μλ λμ νΈμ΄κ΅¬λ'λΌλ κ°μ μ΄ μ λ¬λ μ μμλ€. μ μ μ, μλ΄μλμ λμμΌλ‘ μ¬λ¬ μ°¨λ‘ λ€μν κΈ°κΈ°μ μ°λν΄λ³΄λ©° ν
μ€νΈλ₯Ό μ§νν΄λ³Έ λμ λ¬Έμ κ° ν΄κ²°λμ, κ·ΈλΆμ λλ³΄λ€ λ ν° κΈ°μ¨κ³Ό μλκ°μ νννμ
¨λ€. λ§μΉ μμ μ κΈ°κΈ°λ₯Ό κ³ μΉ κ²μ²λΌ! μ¬λ¬ κΈ°κΈ°μμ μ°λμ± λ¬Έμ μκΈ° λλ¬Έμ, μ¬λ¬ κΈ°κΈ°μ μ°λν΄λ³΄λ κ³Όμ μ΄ μ§§μ§λ μμλ€. κ·Έλ¬λ κ·Έ μκ° λμ, μλλ¦ μμ΄ μ°¨κ·Όμ°¨κ·Ό μλ΄λ₯Ό λμμ£Όμ
μ μ μ μμΌλ‘λ λ¬Έμ λ₯Ό λ°κ²¬νκ³ μ ν΄κ²°ν μ μμλ€. μ νλ₯Ό λκΈ° μ , μΉμ νκ² μλ΄ν΄μ£Όμ
μ κ°μ¬νλ€κ³ λ§μλ리λ.. λ³ΈμΈλ κΈ°κΈ° λ¬Έμ λ₯Ό ν¨κ» ν΄κ²°ν μ μμ΄μ λ무 λΏλ―νκ³ κΈ°μλ€κ³ νμ
¨λ€. μ ν κ³ κ°μλ΄μμ λ΄κ° λ°κ²¬ν ν΅μ¬ ν¬μΈνΈλ λ€μκ³Ό κ°λ€.
1. κ³ κ°μ λΆνΈμ 'μΆ©λΆν' 곡κ°νκΈ°
2. λ¬Έμ ν΄κ²°μ μν΄ μΈλ΄μ¬ μκ² λͺ¨λ μ¬μ μ ν¨κ»νκΈ°
3. λ¬Έμ κ° ν΄κ²°λ κ²μ νμΈν ν, κΈ°μ¨κ³Ό μλκ°μ νννλ©° ν λ² λ 곡κ°νκΈ°
4. μ°Έκ³ μλ£λ₯Ό μ ν μ°λ μ΄λ©μΌλ‘ μ μ‘νμ¬, μΆν λΉμ·ν λ¬Έμ μ¬λ°μ λ²κ±°λ‘μμ μ€μΌ μ μλλ‘ μ‘°μΉνκΈ°
λ¨μν κΈ°κΈ°λ₯Ό κ³ μΉλ κ²μ΄ μλλΌ, κΈ°κΈ°μ λ¬Έμ κ° μμλ κΈ°κ°λμ
κ³ κ°μ΄ λκΌμ λΆνΈν 'κ°μ 'κΉμ§ κ³ μ³μ£Όλ λ―νλ€.
μ νμ΄λΌλ λΈλλμ 맀λ ₯μ μ°Έ λ€μνμ§λ§, λλ μ²¨λ¨ κΈ°μ μ λν΄μ§ μΈκ°μ μΈ κ°κ°μ΄λΌκ³ μκ°νλ€. 'νμ΄ν
ν¬'λΌλ λ¨μ΄κ° λμμ€κ° μ£Όλ μ°¨κ°κ³ λ μΉ΄λ‘μ΄ λλμ΄ μλλ°, μ ν μ νμ μ μ§ λ°λ»ν λλμ΄ μλ€. λ¬Όλ‘ μ νμ΄ μλ¦λ€μ΄ μ΄μ λ μκ² μ§λ§, λ¨μν λ―Έκ°μ μΈ μ΄μ λ§μ μλ κ² κ°λ€. μκ°ν΄λ³΄κ±΄λ, μ¬μ©μμ μ
μ₯μμ κΉκ² κ³ λ―Όν νμ λ€μ μ¬μν κ³³κ³³μμ λκΌκΈ° λλ¬Έμ΄ μλκΉ μΆλ€.
λ¬Όλ‘ μ€λ λμ κ²½νμ, λ΄κ° μ΄μ’κ² μμ£Ό 곡κ°λ ₯μ΄ λ°μ΄λκ³ μΉμ νμ μλ΄μλμ λ§λ¬κΈ° λλ¬ΈμΌ μ μλ€. κ·Έλ¬λ μ€λμ κ²½νμ ν΅ν΄, νκ°μ§ λλμ μ΄ μλ€λ©΄.. μ΄λ€ μνμ λ§λ€κ³ μλΉμ€λ₯Ό μ 곡ν λ, κΈ°μ μ μ°μμ±λ μ€μνμ§λ§, κ²°κ΅ 'μ¬λ'μ΄ μ¬μ©νλ κ²μμ μμ§ μλ κ²μ΄λ€.