๐Ÿ‘ฉ‍๐Ÿ’ปDeep Wide School/๐Ÿ““Product Owner ์Šคํ„ฐ๋”” ๋กœ๊ทธ

[UX] ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์‹ค์ œ ์›น์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ• : ํ›‘์–ด๋ณด๊ธฐ, ๋งŒ์กฑํ•˜๊ธฐ, ์ž„๊ธฐ์‘๋ณ€ํ•˜๊ธฐ

Deep Wide Studio 2021. 11. 12. 00:18
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๋ฐ˜์‘ํ˜•

์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์ง„์‹ค

์„œ๋น„์Šค ์ œ์ž‘์ž๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ๊ตฌ์„๊ตฌ์„ ์„ธ์‹ฌํžˆ ์‚ดํŽด๋ณผ ๊ฒƒ์ด๋ผ ์ƒ๊ฐํ•˜์ง€๋งŒ, ์‚ฌ์‹ค ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ๊ฐ ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ๋Œ€์ถฉ๋Œ€์ถฉ ๋ณด๊ณ  ๋ณธ๋ฌธ ์ผ๋ถ€๋ฅผ ํ›‘๋‹ค๊ฐ€ ํฅ๋ฏธ๋ฅผ ๋„๋Š” ๋ถ€๋ถ„์ด๋‚˜ ์• ์ดˆ์— ์ฐพ๋˜ ๋‚ด์šฉ๊ณผ ์กฐ๊ธˆ์ด๋ผ๋„ ๋น„์Šทํ•œ ๋‚ด์šฉ์ด ๋ˆˆ์— ๋„๋Š” ์ฆ‰์‹œ ํด๋ฆญํ•œ๋‹ค. ์ €์ž๋Š” ์ด๋ ‡๊ฒŒ ํ‘œํ˜„ํ•œ๋‹ค.

์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋งŒ๋“  ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ '์‹œ์† 95km๋กœ ๋‹ฌ๋ฆฌ๋Š” ์ฐจ ์•ˆ์—์„œ ๋ณด๋Š” ๊ด‘๊ณ ํŒ'์— ๊ฐ€๊น๋‹ค๊ณ  ์ธ์‹ํ•œ๋‹ค.


์‚ฌ์‹ค ๋ฉ€๋ฆฌ์„œ ์ฐพ์„ ๊ฒƒ๋„ ์—†์ด, ๋‚ด ์ž์‹ ์ด ํ‰์†Œ ์›น, ์•ฑ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์Šต๊ด€๋งŒ ๋– ์˜ฌ๋ ค๋ด๋„ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ ์  ๋”.. ์กฐ๊ธˆ์˜ ๋ถˆํŽธ๋„ ๊ฐ์ˆ˜ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์ง€ ์•Š์€ ์‚ฌ์šฉ์ž๋กœ์„œ์˜ ๋‚ด ๋ชจ์Šต์ด ๋– ์˜ค๋ฅธ๋‹ค. ๊ทธ๋ ‡๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์ง„์‹ค์€ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™๋‹ค.

 

์ฒซ์งธ, ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ์›น ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ์ฝ์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค. ํ›‘์–ด๋ณธ๋‹ค.

โœ”๏ธ why?
1. ์›น์€ ๋„๊ตฌ์— ๋ถˆ๊ณผํ•˜๋‹ค.
ํ•„์š” ์ด์ƒ์˜ ๊ฒƒ์„ ์ฝ์„ ์‹œ๊ฐ„์ด ์—†๋‹ค. ๋‹ค๋ฅธ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์™„์ˆ˜ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๋„๊ตฌ๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•œ๋‹ค.

2. ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ์„ ์ฝ์„ ํ•„์š”๊ฐ€ ์—†๋‹ค.
๊ด€์‹ฌ์„ ๋„๋Š” ๊ฒƒ์€ ์ผ๋ถ€์— ์ง€๋‚˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉฐ, ๊ทธ ๋‚˜๋จธ์ง€๋Š” ํ•„์š” ์—†๋Š” ๋‚ด์šฉ์ด๋‹ค. ๊ด€๋ จ ์žˆ๋Š” ์š”์†Œ๋ฅผ ์ฐพ๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํ›‘์–ด๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ด๋‹ค.

3. ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ํ›‘์–ด๋ณด๊ธฐ์— ์ต์ˆ™ํ•˜๋‹ค.
์ „๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ํ›‘์–ด๋ณด๋ฉฐ, 1) ๊ด€์‹ฌ ๋ฒ”์œ„์˜ ํ‚ค์›Œ๋“œ, 2) ์‹ ๊ฒฝ๊ณ„์— ๊ฐ์ธ๋œ ๋‹จ์–ด ๋“ค์— ์ง‘์ค‘ํ•˜๋„๋ก ํ›ˆ๋ จ๋˜์–ด์™”๋‹ค.

 

๋‘˜์งธ, ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ์ตœ์„ ์˜ ์„ ํƒ์„ ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค. ์ตœ์†Œ ์กฐ๊ฑด๋งŒ ์ถฉ์กฑ๋˜๋ฉด ๋งŒ์กฑํ•œ๋‹ค.

์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ๋ชจ๋“  ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ํ›‘์–ด๋ณด๊ณ , ๊ณ ๋ฏผ ๋์— ์ตœ์„ ์˜ ์•ˆ์„ ๊ณ ๋ฅด์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค. (๊ฑฐ์˜ ์—†๋‹ค.) ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ด๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐ๋˜๋Š” '์ฒซ๋ฒˆ์งธ ์•ˆ'์„ ๊ณ ๋ฅด๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์ด๋‹ค. ์ €์„œ <Source of Power: How people make decisions>์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด, ์ด๋Ÿฌํ•œ ์„ ํƒ ์ „๋žต์„ 'Satisficing'์ด๋ผ๊ณ  ๋ถ€๋ฅธ๋‹ค. ์ด ์ฑ…์˜ ์ €์ž์˜ ์‹คํ—˜์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด, ์œ„ํ—˜์„ฑ์ด ๋†’๊ณ  ๊ทนํ•œ์˜ ์‹œ๊ฐ„์  ์••๋ฐ•์„ ๋ฐ›๋Š” ์†Œ๋ฐฉ๋Œ€์žฅ ์—ญ์‹œ๋„ 'Satisficing' ์„ ํƒ ์ „๋žต์„ ๋”ฐ๋ฅธ๋‹ค. ์†Œ๋ฐฉ๋Œ€์žฅ์€ ๋‹จ ํ•˜๋‚˜์˜ ์„ ํƒ์ง€๋„ ๋น„๊ตํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ , ๋จธ๋ฆฟ์†์— ๋– ์˜ค๋ฅธ ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ณ„ํš์„ ์ฑ„ํƒํ•œ ํ›„, ๊ทธ ๊ณ„ํš์—์„œ ๋ฐœ์ƒํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ์žˆ๋Š” ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ๋จธ๋ฆฟ์†์—์„œ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๊ฒ€ํ† ํ–ˆ๋‹ค. ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜์ง€ ์•Š์ž ๋ฐ”๋กœ ํ–‰๋™์œผ๋กœ ์˜ฎ๊ฒผ๋‹ค.
์†Œ๋ฐฉ๋Œ€์žฅ์˜ ์ผ€์ด์Šค์ฒ˜๋Ÿผ, ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” '์ตœ์„ ์˜ ์„ ํƒ'์„ ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค.

โœ”๏ธ why?
1. ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ๋ณดํ†ต ์‹œ๊ฐ„์— ์ซ’๊ธด๋‹ค.
2. ์ถ”์ธก์ด ํ‹€๋ ธ์„ ๋•Œ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋Š” ๋ถˆ์ด์ต์ด ๋ณ„๋กœ ์—†๋‹ค.
-> ํ™”์žฌ ์ง„์••๊ณผ ๋‹ฌ๋ฆฌ ์›น ์‚ฌ์ดํŠธ์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ๋ถˆ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฌ์šธ ๊ฒฝ์šฐ ๋’ค๋กœ๊ฐ€๊ธฐ ๋ฒ„ํŠผ ๋ช‡๋ฒˆ๋งŒ ๋ˆ„๋ฅด๋ฉด ๋œ๋‹ค.
3. ์„ ํƒ์ง€๋ฅผ ๋น„๊ตํ•˜๋”๋ผ๋„๋ผ๋„ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ€ ๋‚˜์•„์ง€๋ฆฌ๋ผ๋Š” ๋ณด์žฅ์ด ์—†๋‹ค.
4. ์ถ”์ธกํ•˜๋Š”๊ฒŒ ๋” ์žฌ๋ฏธ์žˆ๋‹ค.

 

์…‹์งธ, ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ์ž‘๋™๋ฐฉ์‹๊นŒ์ง€ ์ดํ•ดํ•˜๋ ค ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค. ์ ๋‹นํžˆ ์ž„๊ธฐ์‘๋ณ€ํ•œ๋‹ค.

์ƒˆ๋กœ์šด ๊ธฐ์ˆ ์„ ์ ‘ํ–ˆ์„ ๋•Œ, ์„ค๋ช…์„œ๋ฅผ ์ฝ์–ด๋ณด๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ๊ทน์†Œ์ˆ˜์— ์ง€๋‚˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ๋””์ž์ด๋„ˆ์˜ ์˜๋„์™€ ๋‹ค๋ฅด๊ฒŒ ์†Œํ”„ํŠธ์–ด๋‚˜ ์›น ์‚ฌ์ดํŠธ, ์†Œ๋น„์žฌ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ๋‹ค. ์ž‘๋™๋ฐฉ์‹๊นŒ์ง€ ์•Œ๋ฉด์„œ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์€ ๋งŽ์ง€ ์•Š๋‹ค.

โœ”๏ธwhy?
1. ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ๋ณ„๋กœ ์ค‘์š”ํ•˜์ง€ ์•Š๋‹ค.
2. ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ๋ฌผ๊ฑด์ด ์ž‘๋™ํ•˜๊ธฐ๋งŒ ํ•œ๋‹ค๋ฉด, ๊ทธ ๋ฌผ๊ฑด์„ ๊ณ„์†ํ•ด์„œ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒฝํ–ฅ์ด ์žˆ๋‹ค.

์–ด์ฐจํ”ผ ์ œ์ž‘์ž์˜ ์˜๋„์™€ ๋งž๋“  ๋‹ค๋ฅด๋“ , ์ž„๊ธฐ์‘๋ณ€์œผ๋กœ ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ์นœ์ ˆํ•œ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์ด์œ ๋Š” ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ.
โœ”๏ธ Why?
1. ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฐพ๋˜ ๊ฒƒ์„ ๋” ์‰ฝ๊ฒŒ ๋ฐœ๊ฒฌํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋†’์•„์ง„๋‹ค.
2. ๋‹น์‹ ์˜ ์‚ฌ์ดํŠธ์— ์šฐ์—ฐํžˆ ๋ฐฉ๋ฌธํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋‹จ์ˆœํžˆ ์ž์‹ ์—๊ฒŒ ํ•„์š”ํ•œ ์ •๋ณด๋งŒ ์ฐพ๋Š” ๊ฒƒ์— ๊ทธ์น˜์ง€ ์•Š๊ณ , ์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋ชจ๋“  ๋‚ด์šฉ์„ ์ดํ•ดํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ์ปค์ง„๋‹ค.
3. ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ๋…ธ์ถœ๋˜๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ”๋ผ๋Š” ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ชฝ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ์œ ๋„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.
4. ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ์Šค์Šค๋กœ ๋˜‘๋˜‘ํ•˜๋‹ค๊ณ  ๋Š๋ผ๊ฒŒ ํ•˜๋Š” ์‚ฌ์ดํŠธ, ๋ง‰ํž˜์—†์ด ์ฒ™์ฒ™ ์“ธ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‚ฌ์ดํŠธ์˜ ๋‹จ๊ณจ์ด ๋œ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ์ง€์  ์ž์‹ ๊ฐ์„ ์‹ฌ์–ด์ฃผ๋Š” ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋‚˜๋ฉด, ์ž„๊ธฐ์‘๋ณ€์œผ๋กœ ์“ฐ๋˜ ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๋– ๋‚œ๋‹ค.



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๋‹ค์‹œ ๊ธฐ๋ณธ์œผ๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€์„œ, ๋งค์ผ ์กฐ๊ธˆ์”ฉ ์ฑ…์„ ์ฝ์œผ๋ฉฐ ํ•™์Šตํ•œ ๋‚ด์šฉ์„ ์งง๊ฒŒ ์š”์•ฝ ๋ฐ ๋ฉ”๋ชจํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 
์ฐธ๊ณ  ์„œ์  : <์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ์ƒ๊ฐํ•˜๊ฒŒ ํ•˜์ง€๋งˆ! - ์Šคํ‹ฐ๋ธŒ ํฌ๋ฃฉ>

 

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