๐Ÿ‘ฉ‍๐Ÿ’ปDeep Wide School/๐Ÿ’˜Product Design

๋งฅ๋ฝ์  ์ธํ„ฐ๋ทฐ Contextual Interviews

Deep Wide Studio 2020. 6. 15. 20:40
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๋ฐ˜์‘ํ˜•

[ํƒ๊ตฌ ๋„๊ตฌ]

๋งฅ๋ฝ์  ์ธํ„ฐ๋ทฐ Contextual Interviews๋ž€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€

๋งฅ๋ฝ์  ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋Š” ์„œ๋น„์Šค ๊ณผ์ • ๊ฐ€์šด๋ฐ ํŠน์ • ์ƒํ™ฉ์ด๋‚˜ ๋งฅ๋ฝ์—์„œ ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋Š” ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋‹ค. ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋ฉด์„œ ๋ฆฌ์„œ์ฒ˜๋Š” ๋ฏผ์กฑ์ง€ํ•™์ (์—์Šค๋…ธ๊ทธ๋ผํ”ผ) ๊ธฐ๋ฒ•์œผ๋กœ ํŠน์ • ํ–‰๋™์„ ๊ด€์ฐฐํ•˜๊ณ  ์กฐ์‚ฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

 

 

 

์–ด๋–ป๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š”๊ฐ€

1. ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ง์› ๋ฐ ๋‹ค๋ฅธ ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž๋ฅผ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰ํ•œ๋‹ค. 

2. ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋Š” ๊ฒ€ํ† ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์„œ๋น„์Šค์™€ ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๋Œ€์ƒ์ž๋“ค์ด ์‹ค์ œ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ํ™˜๊ฒฝ์—์„œ ์ง„ํ–‰๋˜๋ฉฐ ์งˆ๋ฌธ๊ณผ ๊ด€์ฐฐ์„ ๋™์‹œ์— ์‚ฌ์šฉํ•ด ์›ํ•˜๋Š” ํ†ต์ฐฐ์„ ์–ป๊ฒŒ ๋œ๋‹ค. ์ธํ„ฐ๋ทฐ์ด๋Š” ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ํŽธ์•ˆํ•˜๊ฒŒ ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€ ๋“ฑ์„ ๊ณ ๋ คํ•ด ์‹ ์ค‘ํ•˜๊ฒŒ ์„ ๋ฐœํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. 

3. ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ ์žฅ์†Œ์—์„œ ์ง„ํ–‰๋  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ด๋•Œ ๋”์šฑ ๊นŠ์ด ์žˆ๋Š” ๋…ผ์˜๊ฐ€ ์ผ์–ด๋‚˜๋„๋ก ์œ ๋„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ™˜๊ฒฝ์„ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. 

4. ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋Š” ๋ณดํ†ต ์Œ์„ฑ๊ณผ ์‚ฌ์ง„์œผ๋กœ ๊ธฐ๋กํ•˜๋ฉฐ ์˜์ƒ์œผ๋กœ ์ดฌ์˜ํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต์ž๋‚˜ ๋‹ค๋ฅธ ์ƒ์œ„ ํ”„๋กœ์ ํŠธํŒ€์—๊ฒŒ ๋ณด์—ฌ์ค„ ํ’๋ถ€ํ•˜๊ณ  ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด ๋‚ด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค. 

 

์™œ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š”๊ฐ€

1. ์ธํ„ฐ๋ทฐ์ด๋“ค์ด ์ „ํ˜•์ ์ธ ํฌ์ปค์Šค ๊ทธ๋ฃน ์ƒํ™ฉ(FGI)์—์„œ๋Š” ์žŠ์–ด๋ฒ„๋ฆฌ๊ธฐ ์‰ฌ์šด ์„ธ๋ถ€ ์‚ฌํ•ญ์„ ๋†“์น˜์ง€ ์•Š๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋‹ค. ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„ ์นœ์ˆ™ํ•œ ํ™˜๊ฒฝ์—์„œ ๊ทธ๋“ค์˜ ์‚ฌ๊ณ ์™€ ํ–‰๋™์— ๋Œ€ํ•ด ๋” ํŽธ์•ˆํ•˜๊ฒŒ ์ด์•ผ๊ธฐํ•œ๋‹ค. 

2. ์ธํ„ฐ๋ทฐ์ด์— ๋Œ€ํ•œ ํ†ต์ฐฐ๋ฟ ์•„๋‹ˆ๋ผ ์กฐ์‚ฌํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋‘˜๋Ÿฌ์‹ผ ์‚ฌํšŒ์ ์ด๊ณ  ๋ฌผ๋ฆฌ์ ์ธ ํ™˜๊ฒฝ์„ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. 

 

์ง„ํ–‰ Tip

1. ํ”„๋กœ์ ํŠธ์™€ ๊ด€๋ จ๋œ ์ง‘์•ˆ์˜ ์—ฌ๋Ÿฌ ์žฅ์†Œ์—์„œ ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋ฉด ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ์ผ์ƒ์ƒํ™œ์— ๋Œ€ํ•ด ๋”์šฑ ์ƒ์ƒํ•˜๊ฒŒ ์ด์•ผ๊ธฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. 

2. ์ž์‹ ์˜ ์ง‘์—์„œ ํŽธ์•ˆํ•˜๊ฒŒ ์ง„ํ–‰๋˜๋Š” ์ธํ„ฐ๋ทฐ์—์„œ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ๊ทธ๋“ค์˜ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ๊ฐœ์ธ์  ๋‚ด์šฉ์„ ๋” ์ž์„ธํ•˜๊ฒŒ ์„ค๋ช…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋ฆฌ์„œ์ฒ˜๋“ค์€ ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๋Œ€์ƒ์ž๋ฅผ ๋” ๊นŠ์ด ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. 

3. ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๋„์ค‘ ์ค‘์š”ํ•œ ๋‚ด์šฉ์„ ๊ธฐ๋กํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์‹œ๊ฐ์ ์ด๊ณ  ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ํ‘œ์‹œ๋ฅผ ํ•ด ๋‘๋Š” ๊ฒƒ์€ ์ดํ›„์— ๊ด€์ฐฐ ๋‚ด์šฉ์„ ๋ถ„์„ํ•  ๋•Œ ์œ ์šฉํ•˜๋‹ค.

 

10๊ฐ€์ง€ ๊ธฐ๋ณธ ๊ทœ์น™

1. ์ง์ ‘ ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ์ฐพ์•„๊ฐ€ ์ธํ„ฐ๋ทฐํ•˜๋ผ

2. ์ •ํ•ด์ง„ ์งˆ๋ฌธ์ง€๋ฅผ ํ”ผํ•˜๋ผ

3. ์ „๋ฌธ๊ฐ€๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ ์ดˆ์‹ฌ์ž์˜ ์—ญํ• ์„ ๊ฐ€์ •ํ•˜๋ผ

4. ๋์ด ์žˆ๋Š” ์งˆ๋ฌธ๊ณผ ์—†๋Š” ์งˆ๋ฌธ์œผ๋กœ ๋…ผ์˜๋ฅผ ์œ ๋„ํ•˜๋ผ

5. ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ๋จผ์ €, ๊ณผ์—…์„ ๋‚˜์ค‘์— ํŒŒ์•…ํ•˜๋ผ

6. ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ๋””์ž์ด๋„ˆ๊ฐ€ ์•„๋‹˜์„ ๋ช…์‹ฌํ•˜๋ผ

7. ๊ธฐ์ˆ ์— ๋Œ€ํ•œ ํ† ๋ก ์„ ํ”ผํ•˜๋ผ

8. ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋“ค์–ด๋ผ

9. ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์—…๋ฌด์™€ ์ž‘์—…๋ฌผ์„ ๊ด€์ฐฐํ•˜๋ผ

10. ์œ ๋„ ์งˆ๋ฌธ์„ ํ”ผํ•˜๋ผ


 

More in Detail

๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์‚ฌ์šฉ ๋ฐฉ๋ฒ•์— ๋Œ€ํ•œ ์ถ”๊ฐ€ ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๋ง๋ถ™์ธ๋‹ค. ์•„๋งˆ PT ์Šคํฌ๋ฆฝํŠธ์—ฌ์„œ ์ž˜ ์ •๋ˆ๋œ ํ˜•ํƒœ๋Š” ์•„๋‹Œ ๊ฒƒ ๊ฐ™์ง€๋งŒ, ์ฐธ๊ณ ํ•  ๋งŒํ•˜์—ฌ, ํ•ด๋‹น ํ…์ŠคํŠธ์—์„œ ์ถ”๊ฐ€์ ์ธ ์ธํ„ฐ๋ทฐ tip๋“ค์„ ์ •๋ฆฌํ•ด๋ณธ๋‹ค.

 

Tip

1. ์ธํ„ฐ๋ทฐ์˜ ๊ถ๊ทน์  ๋ชฉ์ /๋ชฉํ‘œ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์‹œ์Šคํ…œ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ธฐ ํŽธํ•˜๊ฒŒ ๋งŒ๋“œ๋Š”(๊ฐœ์„ ํ•˜๋Š”) ๊ฒƒ์ด๋‹ค.

2. ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์ž˜ ๋“ค์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. (โ€œHuh?โ€, โ€œUmmโ€ฆโ€, โ€œYes, butโ€ฆโ€)

3. ๋Œ€ํ™”๊ฐ€ ์œ ์šฉํ•œ ์ฃผ์ œ์— ๋จธ๋ฌผ๋„๋ก ์šด์ „(โ€œsteerโ€) : ์งˆ๋ฌธ๊ณผ ๋ชฉ์ ์„ ์ค€๋น„

4. ๊ณ ๊ฐ ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ฐ ํŒ€์ด ์–ป๊ณ ์ž ํ•˜๋Š” ๋ฐ”๊ฐ€ ๋ฌด์—‡์ธ์ง€, ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์–ด๋–ค ์งˆ๋ฌธ๋“ค์„ ํ•˜๊ณ  ์–ด๋–ค ์š”์ฒญ์„ ํ•  ๊ฒƒ์ธ์ง€ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ •๋ฆฌ๋˜์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค.

5. ๋น„๋””์˜ค ์ดฌ์˜ ๋ฐ ๋…น์Œ์„ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์‚ฌ์ „์— ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋™์˜๋ฅผ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค. ์„œ๋ฉด์œผ๋กœ ๊ธฐ๋กํ•ด ๋‘๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ฐจํ›„์— ์ƒ๊ธธ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์˜ˆ๋ฐฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

6. ๋ฐฉ๊ธˆ ์™œ ๋จธ๋ญ‡๊ฑฐ๋ ธ๋‚˜? ์™œ ํ•œ์ˆจ์„ ์‰ฌ์—ˆ๋‚˜? ์™œ ์ด๋Ÿฐ ๋ง์„ ํ–ˆ๋‚˜?

7. ๊ฐœ์ธ์ ์ธ ์ฝ”๋ฉ˜ํŠธ๋ฅผ ์ทจํ•˜์ง€ ๋ง ๊ฒƒ

8. ์ฐธ์—ฌ์ž๋ฅผ ํŒ์ •ํ•˜๋ ค ํ•˜์ง€ ๋ง ๊ฒƒ

9. ์žˆ๋Š” ๊ทธ๋Œ€๋กœ ๊ธฐ๋กํ•  ๊ฒƒ๋งํ•œ ๊ฒƒ, ํ–‰๋™, ํ™˜๊ฒฝ ๋ณ€ํ™”, ๊ด€์ฐฐ์ž์˜ ์ถ”๋ก ๊นŒ์ง€.

10. ์ธํ„ฐ๋ทฐ์—์„œ ์ˆ˜์ง‘๋œ ๋ชจ๋“  ์ •๋ณด๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ˜•ํƒœ๋กœ ๊ธฐ๋ก๋˜์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. ํ‘œ, ๊ทธ๋ž˜ํ”„, ๋‹ค์ด์–ด๊ทธ๋žจ ๋“ฑ์„ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์‚ฌ์ง„, ๋น„๋””์˜คํด๋ฆฝ, ์˜ค๋””์˜คํŒŒ์ผ ๋“ฑ๋„ ์‹œ์ ์— ๋งž๊ฒŒ ์ •๋ฆฌํ•ด๋‘๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹๋‹ค.

11. ๊ด€์ฐฐ ๋‚ด์šฉ๊ณผ ์ถ”๋ก ์„ ๋ถ„๋ฆฌํ•œ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ ์ธํ„ฐ๋ทฐ ์ค‘ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ถ”๋ก ํ•œ ๋‚ด์šฉ์€ ๊ฐ๊ด€์  ์ •๋ณด๊ฐ€ ์•„๋‹Œ ์ฃผ๊ด€์  ์ •๋ณด์ด๋ฏ€๋กœ, ๊ตฌ๋ถ„ํ•˜์—ฌ ์ •๋ฆฌํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค.

ex. ๊ด€์ฐฐ : ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋ฉ”์ผ๋ณด๋‚ด๊ธฐ ๋ฒ„ํŠผ์„ ์ฐพ์ง€ ๋ชปํ•œ๋‹ค. โ€œ๋Œ€์ฒด ์–ด๋””์žˆ๋Š”๊ฑฐ์•ผ?โ€๋ผ๊ณ  ๋งํ•œ๋‹ค.

์ถ”๋ก  : ๋ฉ”์ผ๋ณด๋‚ด๊ธฐ ๋ฒ„ํŠผ์ด ๋ˆˆ์— ๋„์ง€ ์•Š์•„ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฐพ๊ธฐ ์–ด๋ ต๋‹ค.

12. ์ธํ„ฐ๋ทฐ ํ›„, ์–ดํ”ผ๋‹ˆํ‹ฐ ๋‹ค์ด์–ด๊ทธ๋žจ์„ ๋งŒ๋“ ๋‹ค.

13. ๋˜์ ธ์•ผ ํ•  ์งˆ๋ฌธ๋“ค ๊ฐ€์ด๋“œ

๋ถ„์„ ์งˆ๋ฌธ(Questions)

1) ๋ˆ„๊ฐ€(who) ์‹œ์Šคํ…œ์„ ์‚ฌ์šฉํ•  ๊ฒƒ์ธ๊ฐ€?
2) ์–ด๋–ค(what) ์ž‘์—…์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•  ๊ฒƒ์ธ๊ฐ€?
3) ์ž‘์—…๋ฐฉ๋ฒ•์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ฐฐ์šธ๊ฒƒ์ธ๊ฐ€(learn)?
4) ์–ด๋””์„œ(where) ์ž‘์—…์ด ์ˆ˜ํ–‰๋  ๊ฒƒ์ธ๊ฐ€?
5) ์‚ฌ์šฉ์ž์™€ ๋ฐ์ดํ„ฐ์˜ ๊ด€๊ณ„(relationship)๋Š” ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?
6) ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋‹ค๋ฅธ ๋„๊ตฌ(tools)๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š”๊ฐ€?
7) ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ์„œ๋กœ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต(communicate)ํ•˜๋Š”๊ฐ€?
8) ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์ž์ฃผ(how often) ์ž‘์—…์ด ์ˆ˜ํ–‰๋˜๋Š”๊ฐ€?
9) ์ž‘์—…์— ์–ด๋–ค ์‹œ๊ฐ„์ œ์•ฝ(time constraints)์ด ์žˆ๋Š”๊ฐ€?
10) ์‹œ์Šคํ…œ์ด ์˜ค๋ฅ˜(error)์ผ ๋•Œ ์–ด๋–ค ์ผ์ด ์ผ์–ด๋‚˜๋Š”๊ฐ€?

 

[๊ตฌ์ฒด์  ์งˆ๋ฌธ์ง€ ๋ฆฌ์ŠคํŠธ]

1) ๋ˆ„๊ตฌ(Who)? : ๋ˆ„๊ตฌ์˜ ์ •์˜ ์‹ค์ œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ์ฐพ์•„๊ฐ€๊ธฐ

-์‚ฌ์šฉ์ž ์œ ํ˜• ๊ตฌ๋ถ„(identify),

-๋ฐฐ๊ฒฝ(Background),

-๋ณด์œ ๊ธฐ์ˆ (Skills)

-์ž‘์—…์Šต๊ด€(Work habits) ๋ฐ ์„ ํ˜ธ๋„(preferences)

-์™ธํ˜•์  ํŠน์ง•(Physical characteristics)

 

2) ์–ด๋–ค ์ž‘์—… (What Tasks)?

-'์ƒˆ๋กœ์šด ๊ธฐ๋Šฅ ์ถ”๊ฐ€ ๋ฐ ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•ด ํ•„์š”ํ•œ ์ž‘์—…'์˜ ์ƒ๋Œ€์ ์ธ ์ค‘์š”๋„๋ฅผ ๊ตฌ๋ถ„ํ•œ๋‹ค.

-์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ๊ด€์ฐฐ, ๊ทธ๋“ค์˜ ๊ด€์ ์—์„œ ๋ฐ”๋ผ๋ณธ๋‹ค.

 

3) ์ž‘์—…์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ฐฐ์šธ๊นŒ(learn)?

-์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋ฌด์—‡์„ ์•Œ์•„์•ผ ํ•˜๋Š”๊ฐ€?

-๊ต์œก/ํ›ˆ๋ จ์ด ํ•„์š”ํ•œ๊ฐ€? ํ•™์ˆ ์ ์ธ ๊ต์œก, ์ผ๋ฐ˜ ์ƒ์‹ / ๊ธฐ์ˆ , ํŠน์ˆ˜ ํ›ˆ๋ จ / ํŠธ๋ ˆ์ด๋‹?

 

4) ์–ด๋””์„œ(where) ์ž‘์—… ์ˆ˜ํ–‰?
-์–ด๋””์„œ(where) ์ž‘์—… ์ˆ˜ํ–‰? ์‚ฌ๋ฌด์‹ค, ์‹คํ—˜์‹ค, ์˜์—…ํ˜„์žฅ?

-์‚ฌ์šฉ์ž์— ๋ผ์น˜๋Š” ํ™˜๊ฒฝ์˜ ์˜ํ–ฅ์€?

-์‚ฌ์šฉ์— ์ŠคํŠธ๋ ˆ์Šค๊ฐ€ ์žˆ๋Š”๊ฐ€?

-์ –๊ฑฐ๋‚˜, ๋”๋Ÿฝ๊ฑฐ๋‚˜, ์†์ด ๋ฏธ๋„๋Ÿฝ๊ฑฐ๋‚˜ ๋“ฑ ์™ธ๋ถ€ ์š”์ธ?

-๋งˆ์‹ค ๊ฒƒ์€ ์žˆ๋Š”๊ฐ€?

-์กฐ๋ช…์€?

-์†Œ์Œ์€?

 

5) ์‚ฌ์šฉ์ž์™€ ๋ฐ์ดํ„ฐ์˜ ๊ด€๊ณ„(relationship)
-๊ฐœ์ธ ๋ฐ์ดํ„ฐ : ํ•ญ์ƒ ๊ฐ™์€ ๊ธฐ๊ณ„์—์„œ ์ ‘๊ทผํ•˜๋Š”๊ฐ€? ๋‹ค๋ฅธ ๊ธฐ๊ณ„์—์„œ ์‚ฌ์šฉ?

-๊ณต์šฉ ๋ฐ์ดํ„ฐ : ๋™์‹œ์— ์‚ฌ์šฉ๋˜๋Š”๊ฐ€? ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ„์— ์ˆœ์ฐจ์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ๋˜๋Š”๊ฐ€?์ œ์•ฝ์ด ์žˆ๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ์ ‘๊ทผํ•˜๋Š”๊ฐ€?

 

6) ๋‹ค๋ฅธ ๋„๊ตฌ(tools)๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š”๊ฐ€?

-๋‹จ์ˆœํ•œ ํ˜ธํ™˜์„ฑ(compatibility) ์ด์ƒ์˜ ๋ฌธ์ œ

-์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์—ฌ๋Ÿฌ ๋„๊ตฌ๋“ค์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ž‘์—…ํ•˜๋Š”์ง€ ํŒŒ์•….

ex. ์ž๋™ ์‹คํ—˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ง‘๊ธฐ
-ํ˜„์žฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ๊ฐ€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ˆ˜์ง‘๋˜๋Š”๊ฐ€?
์–ด๋–ค ๋„๊ตฌ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ , ์ˆ˜๋™ ์ ˆ์ฐจ๋Š”?

 

7) ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ„ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต(communicate)?

-๋ˆ„๊ตฌ ์‚ฌ์ด์— ์˜์‚ฌ์†Œํ†ตํ•˜๋Š”๊ฐ€?๋ฌด์—‡์— ๋Œ€ํ•ด?

-์กฐ์ง์˜ ๋ช…๋ น์ฒด๊ณ„์— ๋”ฐ๋ฅด๋Š”๊ฐ€? ํ˜น์€ ๊ทธ ๋ฐ˜๋Œ€์ธ๊ฐ€?

 

8) ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์ž์ฃผ(how often) ์ž‘์—… ์ˆ˜ํ–‰?
-์ž์ฃผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋” ์ƒ์„ธํ•˜๊ฒŒ ๊ธฐ์–ตํ•œ๋‹ค.

-์ž์ฃผ ์‚ฌ์šฉํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์€ ๋„์›€์ด ํ•„์š”ํ•˜๋‹ค.

-๊ฐ„๋‹จํ•œ ์กฐ์ž‘์ด๋ผ๋„ ํ•ด๋‹น๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋‹ค. ex. ์–ด๋–ค ๊ธฐ๋Šฅ์ด ์ˆ˜ํ–‰๋˜๋Š”๊ฐ€? ๊ฐ€์žฅ ์ž์ฃผ ์ˆ˜ํ–‰๋˜๋Š” ๊ฒƒ? ์–ด๋–ค ์‚ฌ์šฉ์ž?

 

9) ์–ด๋–ค ์‹œ๊ฐ„์ œ์•ฝ(time constraints)?

-์–ด๋–ค ๊ธฐ๋Šฅ์ด ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ์„œ๋‘๋ฅด๊ฒŒ ํ•˜๋Š”๊ฐ€?

-์–ด๋Š ๊ธฐ๋Šฅ์ด ๊ธฐ๋‹ค๋ฆฌ๊ฒŒ ํ•˜๋Š”๊ฐ€?

-์ž‘์—…๊ฐ„์— ์‹œ๊ฐ„๊ด€๊ณ„๊ฐ€ ์žˆ๋Š”๊ฐ€?

 

10) ์‹œ์Šคํ…œ์ด ์˜ค๋ฅ˜(error)์ผ ๋•Œ?

-์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ๋‹ค์Œ ์ƒํ™ฉ์— ๋Œ€ํ•ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋Œ€์‘ํ•˜๋Š”๊ฐ€?

-์ž‘์—… ๊ด€๋ จ ์˜ค๋ฅ˜?, ์‹คํ–‰์— ์–ด๋ ค์›€?, ํŒŒ๊ตญ(๋Œ€์‹คํŒจ)?

-๋ฐฑ์—… ๋Œ€์‘์ฑ…์€ ์žˆ๋Š”๊ฐ€?

 


์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ
-์•ˆ๊ทธ๋ผํ”ฝ์Šค <์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ๊ต๊ณผ์„œ>

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์ธํ„ฐ๋ทฐ ๊ธฐ๋ฒ• - ๋งฅ๋ฝ์งˆ์˜(Contextual Inquiry) - ppt download

๋ชฉ์ฐจ ๋งฅ๋ฝ์งˆ์˜ ๊ธฐ๋ฒ•์˜ ๊ฐœ์š” ๋งฅ๋ฝ์งˆ์˜ ๊ธฐ๋ฒ• ์ธํ„ฐ๋ทฐ ์‹ค์Šต ๋ฐ์ดํ„ฐ ํ™œ์šฉ [์ฐธ์กฐ] Univ.of Washington,  James Landay  ๊ต์ˆ˜ ๊ฐ•์ขŒ ๋…ธํŠธ Landay ๊ต์ˆ˜ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ : ๋งฅ๋ฝ์งˆ์˜ ๊ธฐ๋ฒ•์˜ ๊ฐœ์š” ๋งฅ๋ฝ์งˆ์˜ ์›์น™ ๋งฅ๋ฝ์งˆ์˜ ๊ธฐ๋ฒ•

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Contextual inquiry - ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๋ฐฉ๋ฒ• | UX ๋””์ž์ธ ๋ฆฌ์„œ์น˜๋ผ๋Š” ์ œ๋ชฉ์œผ๋กœ ์™œ ๋””์ž์ธ ๋ฆฌ์„œ์น˜๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•˜๊ณ  ๋ฌด์—‡์ธ์ง€ ํŒŒ์•…ํ•œ ๋‹ค์Œ, ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ฆฌ์„œ์น˜๋ฅผ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”์ง€์— ๋Œ€ํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•๊ณผ ๊ทธ ๊ฒฐ๋ก ์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋‚ด๋ฆฌ

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